中新网四川新闻3月17日电 近日，一位提着塑料袋，面色焦急的男士走进了广发银行成都分行某营业大厅，午间值班厅堂经理迅速上前接待。经了解，这位男士非该行客户，塑料袋中装了家中老人卖菜攒下了1000多张5角纸币，因存放时间太久破损严重，甚至很多都已经发霉，在连续走访了附近几家银行后均以残缺污损过于严重属于“不予兑换的残缺污损人民币”或非该行客户等为由拒绝兑换。

　　营业室主任在了解详细情况，仔细比对相关要求后认为符合兑换条件，为不影响其他客户办理业务，决定单独开设柜台为该客户兑换，网点服务人员齐心协力、分工协作，将每一张5角面额的人民币进行手工清点、分类，并按要求进行规整打捆。

　　经过近一个小时的清点，终于将所有残损币收妥，该男士对广发银行的服务十分满意，表示以后个人的业务将首选该行，并在客户意见登记簿上为该行员工优质服务点赞。

　　小服务彰显大情怀，小细节才能见真情。兑换零钱对营业网点来说是一件费时费力的“苦差事”，特别是破损严重、发霉腐烂的零钱，不仅要保证金额分毫不差，还要进行多次整理以达到残损纸币上缴标准。但是该行身体力行维护人民币流通秩序，为客户提供贴心便捷的金融服务，创建了良好的人民币流通环境，切实维护了消费者的现金权益。(完)