中新网四川新闻5月17日电 (袁玉华)“第1天接到通知、第2天网上申请、第3天退税到账。”5月16日，四川中科玻璃有限公司财务部长吴雷谈起企业收到的上个月的1248万元增值税留抵退税很感慨，“真没想到速度这么快，手续这么简便！”这是江阳区“千人访万企·暖心解难题”大走访活动暖企业之心、解企业之难的一个实例。

　　据悉，江阳区“千人访万企·暖心解难题”大走访活动从5月起至9月底结束，活动旨在扎实推进“三个高地”建设，畅通政企沟通联系渠道，帮助市场主体解难题、渡难关、增信心，全力打造安商、稳商、护商的营商环境。活动分为“活动准备，组织动员，专题培训；集中走访，送策入企，收集诉求；诉求交办，为企解困，回访问效；完善政策，建立机制，长效推进”四个阶段。

　　江阳区通过区级领导“重点走”、区级部门“普遍走”、街镇(园区)“全覆盖走”等形式，组织1000余名机关干部通过定点定向定行业的方式，全覆盖深入辖区内1.3万余家企业，全面了解企业生产经营情况、存在困难问题、今后发展规划等，切实为企业“送政策、问需求、解难题、助发展”，全面提升全区干部职工服务企业、服务发展能力的水平。

　　为确保“大走访”活动走深走实，江阳区一方面制发《泸州市江阳区“千人访万企·暖心解难题”惠企扶持政策资料汇编》1000余册，要求参与人员就136项涉企政策进行学习培训；另一方面制定《泸州市江阳区“千人访万企·暖心解难题”大走访活动联系服务卡》，在全面宣传政策的同时，为企业政策咨询和诉求办理提供更便捷、更高效的服务。

　　据江阳区“大走访”活动领导小组办公室相关负责人介绍，在收集问题困难、诉求环节，要求分层分类不打折扣汇总上报，由领导小组办公室根据事项权限、管理层级确定办理部门、责任部门和办理时限，按照清单式、“销号”式限时办结交账。随后由区优化营商环境办和承办单位等相关部门，通过电话、微信、现场走访等形式开展回访，了解走访活动、问题解决、工作作风等情况，听取意见建议，不断提升惠企服务效率。

　　同时，江阳区还探索建立营商环境观察员制度，从全区“两代表一委员”、民营企业负责人、行业协会负责人、新闻媒体记者、律师、专家学者、基层干部等群体中聘请63人，组建了江阳区营商环境观察员队伍，明确监督范围、内容、人员，畅通沟通渠道，依托其收集反馈企业的问题困难，宣传营商环境政策措施、工作举措和成效，督促惠企政策落细落实。

　　截至目前，“千人走万企·暖心解难题”大走访活动已走访企业52家，收集问题53个。其中，区领导走访11家，区级部门走访28家，街镇(园区)走访13家。(完)