中新网四川新闻2月9日电 (付帅 杨龙)“无差别综合窗口”建设是推进“一网通办”前提下“最多跑一次”改革的重要内容。近年来，泸州市叙永县行政审批局以梳理事项、优化流程、组织培训为抓手推动“无差别”综合窗口的建设工作，解决办事反复跑、审批效率低、出件速度慢等问题。

　　梳理事项，扩大受理范围。根据《关于规范政务服务无差别综合窗口建设及运行相关工作的通知》文件精神，对叙永县依申请政务服务事项进行全面摸底，按照“分批试行”的原则，将卫健、档案、教体、林竹、民政、农业、应急、残联等8个部门简易事项首批纳入无差别综合窗口试点，后续不断梳理事项纳入无差别综合窗口，扩大受理范围，逐渐实现事项无差别受理。

　　优化流程，提升审批效率。无差别综合窗口采用“前台统一受理、后台分类审批、大厅统一出件”的运行模式，依托省一体化平台综合受办平台为企业、群众提供“无差别受理、同标准办理”服务。群众、企业通过政务服务网或无差别综合窗口现场进行提交办事申请材料，综窗人员完成材料预审后根据办理业务类别，利用受办平台线上推送至各部门对应工作人员进行办理，业务完成后将办理结果汇总至综合窗口统一出件。该运行模式大大简化了企业、群众办事流程，提高了办事效率，真正实现企业群众“一事跑多门”向“一窗办多事”的转变。

　　组织培训，强化办事能力。“无差别综合窗口”要求窗口服务人员由“专科受理”向“全科受理”转变，对窗口工作人员的办事能力有了更高的要求。审批局持续组织培训，主要围绕业务知识、技能实操、窗口制度、法律知识等方面培训，使综窗工作人员全面掌握相关业务知识，提高业务办理速度和质量，提升群众办事的满意度。

　　截至目前，叙永县共设立无差别综合窗口2个，无差别综合窗口入驻事项274项，在所有入驻事项中占34.99%。下一步，叙永将加快推进政务服务建设，联合多部门，推动“无差别综合窗口”建设，全力打造“审批流程少、办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的一流营商环境。(完)