中新网四川新闻3月29日电   近来，成都市香源供水有限责任公司为持续深化营商环境供水服务打造“全生命周期”管家式精准服务模式，通过上门回访和企业交流座谈的方式，详细调查了解企业用水情况，认真倾听服务需求，虚心征求企业意见和建议，不断提升服务品质，着力提升市场主体的满意度和获得感，助力打造成都都市圈北部营商环境高地。

　　“全生命周期”管家式供水服务，即对“供水服务范围内的小微企业、个体工商户及重点用户，用水申请“零资料”、服务代办“零跑腿”、流程监管“可视化”、增值服务“多样化””。增值服务主要为客户中心定期主动梳理新用水申请并提前联系是否需预装服务；每月为重点用户进行用水流量分析；每季度对服务用户进行回访(包括用水服务、用水便利度、水质水流量等)；每季度邀请重点企业及小微、个体工商户开展交流座谈。“全生命周期”管家式供水服务从提前介入到服务维护，全方位助力企业发展，打造高质量供水服务，提升用户用水便利度、满意度和获得感。

　　排忧解难强服务

　　优化办理流程，夯实“一站式”用水服务。为更好了解企业的想法和诉求，石木客户中心工作人员开展一系列回访工作，现场询问了成都爱乐达航空制造股份有限公司工作人员近期是否存在水压不稳定、水量小、用水量异常等用水方面的问题。对于用户提出的用水疑问，工作人员现场协助企业进行排查检查，为企业排忧解难。

　　“管家”主动送服务

　　提前介入，分析用水企业台账，构建重点用户服务体系。为增强供水关系良性互动，斑竹园客户中心工作人员主动上门为成都达利食品有限公司发放宣传手册，介绍供用水业务办理渠道、办理方法、办理流程等业务知识和相关工作规范。此外，工作人员还为公司重点用户分析每月用水台账，并普及用水知水、节水常识，为水务公司和企业之间搭建了良好沟通平台，提升了服务主动性。

　　广纳建议优服务

　　以用户需求为导向，服务提档升级，从用水报装到后期服务维护，“全生命周期”管家式供水服务，全方位助力企业发展。客户中心按季度邀请用水重点企业开展座谈交流，宣讲用水企业惠企政策，听取企业对供水服务的建议，站在用户角度，解决用户的“急难愁盼”，积极发挥供水主体的责任担当精神，为企业用水保驾护航。

　　下一步，香源供水有限责任公司将继续打造“全生命周期”供水营商环境体系，深耕细作“管家式”供水服务，持续扩大服务用户范围和数量，提升供水服务效能，铸就营商环境用水服务新高地。(完)