中新网四川新闻8月9日电 (吴娟)“您好，我是来看大运会的，现在比赛结束，我想把没用完的人民币兑回欧元，但我结汇的水单不在了，可以办理吗”？近日，一名来自欧洲的大运会代表团成员焦急地赶到工行成都分行某网点求助。

　　“您好，您现在办理的是原币兑回业务，按照大运会便利化政策，您无需提供水单就能办理。”工行大运金融服务专员在核实了他的护照和大运注册卡身份后，给了他一个肯定的答复。短短几分钟时间，该服务专员就协助这位欧洲游客完成了整笔现钞原币兑回业务。工行大运金融服务专员热情的接待和高效的服务令这位欧洲游客在感受到“工行速度”的同时，更感受到了“工行温度”。

　　据了解，为切实提升成都大运会期间用汇便利化水平，中国工商银行在国家外汇管理局的指导支持下，全面梳理大运会期间各个高频场景，针对大运会期间持大运注册卡的境外人士制定了更加便利化的用汇政策，简化办理流程和审核要件。国家外汇管理局结合主题教育相关要求高效审批通过工行用汇便利化政策方案，助力大运会金融保障工作顺利开展。

　　便利化政策出台后，外汇局四川省分局与四川工行采取党建联学的方式积极推动政策落地实施，强化人员培训，针对境外人士开户、结售汇、跨境汇款、外币现钞存取、外币携带证等常见个人外汇业务制作政策宣讲小视频和一页纸，组织成都全辖结售汇网点开展实战演练和实地抽查，确保全辖所有结售汇网点都能熟练掌握大运会便利化用汇政策和业务操作的每一个环节，提高办理时效，提升客户服务体验。

　　由于大运会为开放办赛，比赛场馆和外宾入驻酒店相对分散，部分酒店、场馆分散在郊区郊县，周边银行服务网点不具备结售汇资格，无法办理外币现钞兑换业务。为确保赛事侧、城市侧全方位金融服务保障，工商银行认真梳理统筹赛事侧、城市侧重点服务网点，积极向外汇局申请重点区域金融服务保障网点的个人结售汇办理资格。

　　为此，国家外汇管理局四川省分局启动新增个人外汇网点审批绿色通道，不到一周时间完成数十个新增个人外汇网点结售汇资质审批、模块开通、系统建档；工行成都分行根据客户需求提前做好外币现钞和零钞备付，有效扩展和延深了工行个人外汇业务服务半径。

　　据介绍，工商银行还成立了大运会金融保障应急小组，畅通应急事件反馈通道，个人外汇业务相关人员7*24小时在线支持，及时为网点各类疑难问题和突发特殊情况提供专业支持和快速响应，以优质快捷个人外汇金融服务，为精彩大运保驾护航。(完)