中新网四川新闻8月11日电(吴平华 王稀 游义)“带着查办结果开展实地回访，用信访人听得懂、愿意听的方式进行信访答复，才能解开信访人心中的‘硬疙瘩’，更好地化解重复信访举报。”近日，宜宾市筠连县纪委监委纪检监察干部在开展重复信访举报化解工作时，信访室干部感慨道。

　　近年来，为有效提升群众对纪检监察信访举报工作的信任感和满意度，切实回应群众关切，宜宾市筠连县纪委监委扎实推进“无重复信访举报乡(镇)”创建工作，2023年共收到重复举报5件，同比下降61.5%，且1月至5月无重复举报和一信多投现象发生，10个乡(镇)无重复信访举报发生。

　　源头减少信访举报“潜量”，提升群众满意度。筠连县纪委监委以“走基层、访民生、解难题”访廉问廉活动为载体，结合“廉政坝坝会”，变群众“上访”为干部“下访”，聚焦乡村振兴、社会救助等信访“潜量”较大的领域，广泛收集群众“急难愁盼”问题。近年来，已举办“廉政坝坝会”167场(次)，收集问题293个，推动解决问题250个。深入推广纪检监察“码上举报”，入户宣讲发放《信访举报指南》、廉情连心卡等宣传资料，把信访举报端口接到群众指尖。自“码上举报”启用以来，收到“码上举报”17件，其中检举控告9件，已办结3件。充分发挥村(社区)纪检委员和党风政风监督员“两员”地熟人熟优势，切实将精准监督延伸至基层末梢，将群众矛盾问题化解在基层。今年开展“两员”协助开展监督检查148次，检查项目138个，发现问题53个。

　　处置化解信访举报“存量”，增强群众认可度。筠连县纪委监委对群众持续重复举报的突出问题，开展大清仓、大起底，梳理2020年以来信访举报件，分层分类梳理排查，筛选研判重复举报件9件，并建立台账，实行一件重复举报、一个包案委领导、一个化解方案“三个一”工作机制，包案委领导在问题排查、包案处置、进度跟踪、成效评估等方面全过程把关。截至目前，开展领导挂包化解9件，领导包案率100%，委领导召集协作片区集中研判案情7次，深入一线与实名反映人沟通交流5次，已办结2件。同时严格按照“三不限、三重新”原则，重复件均由县纪委监委纪检监察室提级办理，坚持“五不结案”。同时完善“双监管”工作机制，规范化、精细化推动“收、录、转、办、结、存”6个处置环节，确保各检举控告件及时规范高效办理。

　　反馈预防信访举报“变量”，加大群众知晓度。开展“信访公开反馈”活动前，筠连县各乡(镇)纪委、派驻(出)机构提前制定公开反馈工作预案报联系纪检监察室和联系片区委领导“双审核”。根据被反映人类别，分析举报原因、事态影响、举报人与被举报人接受调查结果程度，采取不同反馈方式。目前，已开展村民代表大会公开反馈1次，为1名失实举报的村组干部澄清正名，推动解决164户农户急难愁盼问题，加大群众对匿名举报办理情况的知晓度。

　　“我们将继续完善重复信访举报工作机制，规范问题线索处置，持续推动重复信访举报治理化解，进一步压降重复信访比例，切实提升办信质效。”筠连县纪委监委相关负责人表示。(完)