中新网四川新闻9月14日电 (刘刚 李雨珂)今年以来，乐山峨眉山市医疗保障工作坚持以党建为引领、以人民为中心、以提升服务质量为着力点、以方便服务对象为目标，持续深化医保窗口服务改革，通过做强“硬件”，优化“软件”，切实为广大参保群众提供更加规范、便捷、高效的医保服务。

　　抓改革提质效。聚焦当前医保服务的热点难点，以方便群众办事为出发点，投资10万元对峨眉山市医保服务经办窗口进行标准化建设；增添药箱、失物招领等便民服务设施和功能，设置“共产党员示范岗”3个，开辟“绿色通道”，优先为老年人、优抚对象、残疾人等特殊群体办理医保业务；推行“前台综合受理、后台按责转办、窗口统一出件”的服务模式，设置医保综合服务窗口4个，将工作人员、医保服务事项及服务窗口进一步优化整合，解决办事群众“多次取号、反复排队”等突出问题。

　　抓练兵强队伍。发挥党员先锋模范作用，选配3名党员骨干分别牵头经办流程重点环节，做好“传帮带”，精准助推年轻干部成长；以“岗位练兵优服务，业务比武强规范”为主题，围绕医保政策和经办流程，采取“线下学习培训+线上模拟训练+实务操作演练”的形式，每日组织全市百余名医保工作经办人员在线学习，定期通报学习积分。

　　抓延伸入民心。将医保服务向基层延伸，在全市13个乡镇(街道)便民服务中心和154个村(社区)便民服务室设立“医保经办窗口”，将16项高频医疗保障经办政务服务事项下放到乡镇(街道)、村(社区)办理，推行“一窗式受理、一站式办理”，缩短“服务半径”，实现群众“零距离”办理医保业务。(完)