中新网四川新闻12月4日电 (夏华丽)“请问这是双加镇纪委吗，我来问一下罗星村2016年修建机场征地占了我的水井、垃圾坑，我到现在都还没拿到钱！这是怎么回事？”近日，在泸州市龙马潭区双加镇纪检监察办公室，双加镇罗星村李某向镇纪委书记彭翔说到。

　　“请坐下来慢慢谈，你这个问题不属于纪委业务受理范围，你具体说一下情况，我先登记起来交给镇上负责的部门办理。”彭翔说。

　　“这都是2016年的事了，当初你们2名镇干部到现场是点了数记录了的，你们找他们来问，我找了几次都没得到明确的答复。”李某十分激动地说到，吵闹着要找当时的镇干部当面对质。

　　当年修建泸州市云龙机场征地清点了涉及到的村民构筑物，而被征地村民确未收到钱，这到底是怎么一回事？双加镇纪委书记彭翔立即联系了当时负责征地构筑物清点的干部刘志勇询问情况。

　　“当初我和另外一名镇干部同在征地现场组，我们两个主要负责清点构筑物，确实当初点了李某家的这些东西。我们工作只是负责清点，然后资料统一交征地办，后续的工作就不是我们负责了，钱的问题不清楚。”刘志勇满腹委屈地说。

　　“这其中的具体情况有待核实。请你放心，我们纪委一定督促相关部门给你一个满意的答复。”双加镇纪委书记彭翔表示。

　　据了解，为切实为群众办实事，解决群众的忧心事、烦心事，高效解决群众问题诉求，双加镇纪委当天立即牵头找到另一名镇干部核实情况，得到的是同样的回复。

　　在双加镇纪委的见证下，刘志勇来到镇财政所查找转账记录，查到2018年11月双加镇财政就将相关费用转给了李某。事后，双加镇纪委邀请了2名镇干部、李某及家人到办公室向李某当面座谈并沟通解释。了解到实际情况后，李某感到特别抱歉，很不好意思。

　　“虽然看起来是个小事，但涉及群众利益就是大事。面对群众的问题诉求不管是不是我们纪委业务受理范围，我们纪委也会督促跟踪落实。”彭翔斩钉截铁地说。

　　据悉，“民心守护”工作开展以来，双加镇实行“首问责任制”，按照来人必接、来件必收原则，受理群众来信、来访等信访举报和信访事项，热情接待来访群众，认真做好登记工作。对纪检监察业务范围外的信访件和问题诉求，按程序移送相关责任部门办理。

　　双加镇纪委实行闭环管理，对业务范围外信访件实行全过程台账管理，对台账登记、分流转办、办理反馈情况进行全程跟踪，定期督促承办部门高效办理问题诉求，并督促其在2个月内向镇纪委报送办理结果。并落实“三个百分之百”要求，严格把控业务范围外信访件的办理质效，对群众诉求合理能够当下解决的100%解决到位、一时解决不了的100%制定规划逐步解决到位、不能解决的100%解释说明到位，推动解决好群众反映强烈的问题。同时压紧压实责任，双加镇纪委对相关部门办件情况的不定期监督检查，重点对2个月内不能办结或办结后群众不满意、仍在继续上访的信访件进行排查，着力发现承办部门和责任人员是否存在失职失责问题，并按规定采取提醒、约谈、诫勉、纪律处分等方式进行问责。

　　2023年共督促办理群众首问诉求293条，网络问政平台、12345政务服务热线、群众来信来访三大群众诉求渠道的群众诉求144条。(完)