中新网四川新闻3月14日电(杨科佳)在“3·15”国际消费者权益日来临之际，兴业银行成都分行特别针对银龄客群组织“护银先锋”志愿服务队积极行动，以“守护银发，温暖夕阳”为主题，在辖内开展了一系列消费者权益保护和金融知识宣贯活动。

　　此次主题消保活动重点聚焦老年群体的个性化金融需求和权益保护，旨在通过精准金融知识宣贯和兴公益行动，切实提升老年群体的自身权益保护意识和金融常识素养，让老年人具备更强的风险防范意识，守护银发群体“钱袋子”安全，为幸福晚年保驾护航。

　　聚焦银发需求 精准筑牢金融安全网络

　　兴业银行德阳什邡支行在网点周边组织开展3.15消费者权益金融知识宣传活动，通过“阵地+外拓”相结合的宣传方式，设立金融服务咨询台、公众教育宣传区和金融知识小课堂，为往来市民朋友提供权益保护经验交流和政策资料学习的场所。

　　一般来说，老年客群理财需求较大，且对传统的金融服务形式接受度更高。为此，兴业银行德阳分行金融宣教志愿团队仔细研究老年群体日常的高频

　　金融需求与常见的风险注意事项，带着精心设计的宣传手册和海报，走进网点周边的邻里社区和老年活动中心，围绕防范金融诈骗、普及金融基础知识等主题，指导其主动维护自身合法权益，解答相关法律政策规范，为老人们送上了一场金融知识盛宴。

　　在成都市锦江区的万科城市花园老年协会活动现场，兴业银行锦江支行的志愿者们带着消保宣传物料倾情服务。现场志愿者们通过分享近期生动的真实网络诈骗案例，让老年协会会员们更加直观感受到“骗术层出不穷，危险可能就在身边”。

　　活动现场播放了兴业银行成都分行入选国家反诈中心的消保短剧《替罪羔羊》，片中3个不同手法的诈骗方式让现场在座的老年朋友直呼“没想到”。“感谢兴业银行的金融安全宣传，寓教于乐、贴近生活，让我们也对现在国家反诈防骗的高压态势有了更多的了解，日后我们也会多注意不贪图便宜，守严我们自己的钱包！”李阿姨说。

　　跨越“数字鸿沟” 让银发群体畅享金融服务

　　当前金融科技快速发展，移动智能设备为人们的生活带来了诸多便利的同时，也让部分老年群体因不熟悉操作而感到困扰。为此，兴业银行温江支行的志愿者在“3·15”前夕特别组织开展了针对手机银行的操作讲解活动，手把手指导老年客户使用兴业银行手机银行APP和智能客服等工具，帮助他们跨越“数字鸿沟”，享受更加便捷智能的金融服务。

　　活动上，志愿者详细向大家讲解了手机银行的转账汇款、生活缴费、AI助手等功能，并通过现场演示和互动答疑，确保老年客户能够熟练掌握手机银行的操作流程。

　　此外，还为老年客户提供了贴心的“一对一”服务，针对他们在使用手机银行APP过程中遇到的问题，提供现场解答和操作指导，帮助老年客户提升对智能金融设备的理解使用能力，让他们能够更加自信地享受数字金融时代带来的便捷与高效。

　　在乐山市嘉州新城社区，兴业银行乐山分行的志愿者们在网点外搭建起了“移动支付便民咨询台”，在街边架设起了兴业银行移动支付权益宣贯阵地。

　　一直以来，兴业银行成都分行积极履行社会责任，将金融知识普及和公益行动相结合，主动承担起消费者权益保护的捍卫责任，努力构建和谐稳定的金融消费环境。未来，该行“护银先锋”志愿服务队将继续以实际行动践行“金融为民”的初心使命，不断创新志愿服务的形式和内容，推动金融服务的普惠化、便利化，让金融的温暖传递助力老年群体享受时代便捷，安享幸福晚年。(完)