中新网四川新闻2月11日电(张卓)近年来，一些网推所打着“法律维权”旗号的“职业代退”灰色产业链悄然兴起。四川金融监管等部门近日发出风险提示：这些机构以“七天全额退费”“不成功不收费”等诱人承诺为噱头，通过短视频平台、社交媒体等渠道批量引流，将消费者的合理维权诉求异化为牟利工具，广大消费者要提高警惕以免上当受骗。

　　据了解，它们通过微信公号、抖音、快手、小红书等渠道发布“成功退费案例”，吸引有退费需求的用户至私域渠道；随后，以“法务顾问”的身份承诺高额退款，诱导用户签署代退协议并收取服务费。

　　然而，签约后这些机构往往并不提供实质性的法律服务，而是提供统一的投诉模板，指导用户通过12315、12345等渠道进行重复投诉，以此形成舆情和行政压力。这些投诉文本高度雷同，措辞激烈，与正常维权行为存在显著差异。

　　调查得知，职业代退机构常采用“双主体运作”模式以规避监管。前端法律咨询公司负责获客收款，后端则借用或合作律所的名义来应对监管。还有一些机构通过“平台化分包”的方式，将任务拆分至不同地区的团队，以进一步规避集中监管。

　　值得注意的是，不少机构并不具备法律服务资质，却通过名称、认证标识等手段刻意模糊身份，使自己处于监管的灰色地带。

　　在这条灰色产业链中，企业成为了被动承压的一方。多家在线教育、职业培训企业反映，自2025年下半年起，投诉量出现了非正常激增的现象，呈现出“短时间集中爆发、内容高度一致”等特征。例如，深圳十方融海科技有限公司的投诉数据长期平稳，但在特定时间段内却出现了异常波动；部分用户多年未学习却集中投诉，甚至被代退机构进行鼓动起诉。

　　企业不得不投入大量人力来处理这些非真实服务问题的投诉，这无疑挤占了用户服务和产品优化的资源。更严峻的是，代退机构还教唆消费者使用过激表述，制造紧急风险信号，迫使平台或行政部门优先介入，这不仅加剧了社会风险，还消耗了大量的行政与司法资源。

　　针对职业代退乱象，国家金融监管总局、中央网信办、公安部等五部门曾发布风险提示，明确指出其本质是“非法牟利”。2025年9月，司法部、公安部、市场监管总局也联合部署了全国规范法律咨询服务机构专项行动，重点打击假借律师名义诈骗、虚假宣传等违法犯罪问题。

　　多地司法行政部门已对相关机构作出行政处罚，部分涉嫌犯罪的团伙也被立案侦查。然而，由于职业代退机构高度分散、跨平台运作，治理工作仍面临取证难、周期长等现实挑战。

　　在此背景下，包括十方融海在内的多家企业开始调整应对策略，加强服务合规性建设，优化售后流程，并通过平台举报、司法途径等方式配合打击黑灰产业链。

　　相关部门指出，职业代退乱象不仅让消费者付出了额外成本，更侵蚀了市场秩序与公共治理的基础。治理这一问题需要监管部门、平台、企业和公众形成合力：监管层面应明确法律咨询公司的业务边界，建立联动监管机制，并对异常集中投诉建立识别与预警机制；平台方则需压实主体责任，审核推广内容的资质，切断灰色产业的引流渠道。同时，还应加强消费者的宣传教育，揭示代退风险，畅通正规维权渠道，降低依法维权的成本与门槛。(完)