中新网四川新闻3月13日电 (记者 刘忠俊)3月13日，成都市市场监管局公布“春雷行动2026”一批典型案例，重点曝光民宿退费拖延、合同暗藏“霸王条款”等8起群众反映强烈的违法违规行为，以案释法、以案促改，引导企业强化主体责任，规范经营行为，共同营造优质放心的消费环境。

　　据了解，此次公布的案例中，成都金牛区享居民宿旅店因拖延消费者退费被依法警告。经查，消费者通过网上平台向该民宿订购两晚住宿，共计2800元，入住一晚后因行程变更，提出取消第二晚住宿并退还1400元对应款项。民宿方告知消费者，可将该房间重新上架售卖，售卖款将全部退还，但因当晚房间未售卖成功，便拒绝退款，直至执法人员介入核实，消费者仍未收到退款。

　　成都市市场监管综合行政执法总队金牛支队核查确认，该民宿拒绝、拖延消费者退费要求的行为属实。最终，民宿方重新与消费者协商，全额退还1400元款项。鉴于其积极配合调查并完成退款，2026年1月23日，成都市市场监管局依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，责令其改正违法行为，并作出警告的行政处罚。

　　另一典型案例中，简阳市德盛活力健身管理有限公司因利用格式条款免除自身责任被行政指导整改。执法人员在日常检查中发现，该公司与消费者签订的健身服务合同中，明确载有“非因本公司的原因，乙方在购买健身套餐及私教课程之后，不得要求健身退费”的内容，该条款直接排除了消费者依法请求返还预付款的权利，属于不合理免除自身责任的“霸王条款”。

　　经查，该公司的行为违反了《合同行政监督管理办法》相关规定。考虑到其系初次违法，积极配合调查，且案发后主动修改合同条款、完成整改，未造成实际危害后果，符合不予处罚的法定情形。2026年1月23日，简阳市市场监管局依据相关法律规定，决定对其不予行政处罚，同时开展行政指导，督促其规范合同行为。

　　成都市市场监管局相关负责人表示，此次曝光典型案例，旨在警示该市住宿、健身等各类经营主体，坚守诚信经营底线，依法履行经营义务。下一步，市场监管部门将持续加大执法力度，聚焦消费领域突出问题，严厉查处各类违法违规行为。同时，欢迎广大消费者和社会各界监督，发现相关违法违规行为可拨打“12315”或“12345”热线投诉举报。(完)