中新网四川新闻5月18日电 (张拓)在内江市市中区烟草专卖局(分公司)的营销一线，总能见到一个文静而坚韧的身影。她言语谦和、行事沉稳，书卷气中藏着一股不服输的韧劲，她就是客户经理张苗。
回想起2023年刚入职的日子，张苗给出的形容词是“兵荒马乱”。作为一名刚走出校园的理工科硕士，性格内向的她，入职仅一个月就遇上岗位调整，需要快速熟悉并接手横跨城乡的两百余名零售户。从校园到职场，从书本知识到一线实战，这对她而言，无疑是一场不小的“跨界”考验。
扎根：以细破局，以诚换信
面对不同性格的零售户，沟通破冰一度成为张苗最棘手的课题。幸运的是，单位“老带新”的帮扶机制为她铺下了第一块基石。
为打开工作局面，她主动向“社恐”宣战。挨家上门拜访，为每位客户建立详细档案，记录性格特点、卷烟动销、盈利情况等信息，用细致服务赢得了客户信任。
“感谢小张经理，帮我们算好账、卖好烟。”零售户黄芳的店铺虽配备了智慧收银机，但长期依赖手工账，始终无法开展有效经营分析。张苗帮她以手工账与收银机“双账合一”为过渡，定期清点库存保障数据真实，最终实现全流程数据化经营分析。不仅让店铺实现库存合理化和盈利提升的双线并进，更让黄芳快速成长为一名明星零售户。
张苗坚持工作复盘总结，始终以新视角审视问题、梳理解决思路，也乐于将实操经验毫无保留地分享给身边同事，在互帮互学中凝聚合力、共同进步。2026年初，她辖区的数字终端达50户，占比23.04%，为精准把握市场状态提供了有力数据支撑。从职场新人到业务骨干，张苗在实干中成长，在奉献中担当。
生长：以学赋能，以行聚力
2024年，张苗加入内江烟草营销中心数字化转型学习专班。她主动响应团队安排，协助开展每周数字化集中学习，期间成功考取低代码开发师(高级)证书，并将所学技能转化为工作实效。
面对农网终端现代化水平低、优质终端分布散乱、示范效应不足等问题，建设农网示范村及科学选点成为刻不容缓的工作。市中区局(分公司)营销团队全员行动，通过全面收集人口分布、卷烟销售、终端建设等多维信息，进行科学布局。张苗主动承担数据汇总与整理工作，将零散信息梳理成可分析的科学数据，采取算法模型进行交叉集成分析，最终选定凤鸣乡作为农网示范村建设点。
如今，凤鸣乡已成为周边农网市场转型升级的可借鉴样板。这其中，凝聚着张苗的付出，也见证着市中区营销团队在业务提升上的互帮互助。2025年，入职仅两年的张苗，通过了烟草专卖品购销员三级资格认证，在实干中实现了个人成长与团队提升的双向赋能。
绽放：以汗为墨，以稳致远
2025年9月，第六届四川省烟草专卖局(公司)烟草制品购销职业技能竞赛在成都举行。两年来持续在客户服务及创新工作上的刻苦钻研，为张苗赢来了新的机会。
7月，当张苗获得新人赛参赛资格时，距离比赛仅剩两个月时间。谈及备赛经历，她依旧保持着一贯的务实与从容：“我的优势在于心态沉稳。”秉持着工作中养成的复盘习惯，她坦诚道：“备赛前期，我未能理清学习主次，制定的计划缺乏条理，直到中期测试后及时复盘梳理，才逐步找准了备考重心、理顺了备赛节奏。”最终，张苗荣获本次赛事的新人专项赛全省第四名佳绩。
“这份成绩实属意外之喜。”张苗感慨道，2023年那个青涩内向的自己，绝不会想到，两年后能自信地站在偌大的讲台上，从容发声。“正是领导同事的关心指引，加上行业平台的赋能加持，才让我不断成长，成为了更好的自己。”
从当年那棵略显青涩的“小苗”，到如今在岗位上扎根生长、主动担当的业务骨干，张苗始终守着一颗初心。正如入职之初，张苗郑重写在笔记本上的那句座右铭——“尽我所能，敬我不能”。(完)
