1月2日，成都市人民政府新闻办公室举行解读《成都市持续优化营商环境促进企业高质量发展若干举措》新闻发布会。记者现场获悉，2023年实现219个业务事项线上“全省通办”，140个业务事项线下“全省通办”和63个高频事项线上“成渝通办”，下一步，将推出成渝跨区域税费办理场景式服务，分批分类推进“成渝通办”。

　　在诉求收集方面，开展“蓉税听·见”“啄木鸟”体验师等系列活动，全年走访问需纳税人17.6万户；创新推出“意见码上提”服务，收集意见建议超3000条。2024年，将继续聚焦纳税人缴费人需求，有针对性地改进和提高纳税服务工作水平。

　　在税费政策方面，主动开展“政策找人”精准推送和“可视答疑”宣传辅导，覆盖纳税人21.3万户次。根据税收政策内容、受众等，差异化运用税收大数据适配各类经营群体制定推送策略，实现线下诉求和线上推送双向奔赴。

　　同时，以“大运会”为契机推出离境退税“即买即退”成都方案，2023年，成都离境退税商店已达320家，创建春熙路离境退税街区，下一步，将优化离境退税“即买即退”试点，推出离境退税“即买即退”社会版APP，新增离境退税商店100家以上，打造离境退税特色街区1个。

　　在权益保护方面，发扬“枫桥经验”，目前23个区(市)县局均已建成至少一个新时代“枫桥式”税务所，下一步，将完善纳税人缴费人权利救济、纳税服务投诉管理、税费争议解决机制，推行“枫桥工作法”，保护纳税人缴费人合法权益。

　　在纳税信用方面，推出“蓉易信”纳税信用管家服务，提供定制化风险预警提醒和信用办理服务，预警提醒覆盖企业51.73万户次，AB级纳税人较2022年增加4.92万户，接下来，成都税务将健全“信用+风险”的涉税专业服务监管机制，在线上线下渠道动态公示涉税专业服务机构信用信息，助力市场主体选择优质涉税服务机构。

　　四川发布客户端记者  王梓菡