中新网四川新闻5月13日电(黄进喜 何铖)为深入推进大邑县特殊困难群体的关爱工作，近日，大邑县以“精准分类、关爱巡访、督导赋能、资源整合”为核心，构建的科学规范、高效协同的社会支持体系得到了特殊困难老年人的纷纷点赞！“政府主导、社会参与、精准服务”的协同服务格局，为特殊困难老年人群体提供了温暖与希望。

　　项目以“红黄蓝”三色分类法为依据，对特殊困难老年人进行动态化管理，明确服务对象并实施差异化巡访频率。针对独居、空巢、留守等特殊老年人群体，项目团队通过走访慰问、健康评估、档案建立等举措，提供心理疏导、精神慰藉及生活帮扶，有效防范意外风险，切实解决实际困难。

　　项目团队每月开展常态化走访，全面了解老年人的健康状况、居住环境及养老需求，精准把握心理关爱、情感支持、医疗资源链接等核心需求。通过建立需求台账和服务清单，为老年人量身定制个性化服务方案，涵盖陪伴聊天、关爱巡访、陪伴就医等内容，确保服务精准有效。

　　为确保关爱巡访工作的规范性和服务质量，项目组开展了11次专业培训，涵盖关爱巡访、老年社会工作服务等内容，全面提升社工与志愿者的专业能力。通过系统化培训，团队成员对巡访服务的理解更加深入，操作技能更加娴熟，为特殊困难老年人提供了更高质量的服务保障。

　　项目团队通过“线上+线下”相结合的方式，对镇(街道)、村(社区)的关爱巡访工作进行全程督导。线下实地走访指导，线上通过电话、微信等方式实时沟通，确保巡访信息的准确性和时效性。通过督导机制的完善，项目进一步规范了巡访流程，提升了服务质效。

　　每月通过随机入户走访，项目团队深入了解镇(街道)、村(社区)的关爱频率及方式，耐心倾听老年人的生活需求与困难，保障服务的落地性，为项目的持续优化提供了重要依据。

　　围绕特殊困难老人的多元需求，正行社工不仅提供物质援助，还融入专业的心理关怀服务，从身心两方面改善困难群众的生活现状。在春节、中秋、重阳等节庆期间，开展困难老人慰问活动4次，服务500人次，传递社会温暖。通过入户形式，开展心理慰藉服务30余次，服务60余人次。

　　针对大邑县幅员辽阔、服务形式单一的现实问题，项目团队分片区开展了7场养老服务宣传活动，扩大服务知晓率，提升老年人对社工服务的信任度。通过政策解读、节日慰问、日常巡访等服务的宣传推广，项目逐步形成了“老人有需求、服务有渠道、帮助有保障”的良性互动模式。

　　针对特殊困难老年人的多样化需求，项目团队积极整合社会资源，链接爱心商家、热心人士及乡贤力量，为3名老年人提供精准化服务。例如，为一位行动不便的低保户老人链接轮椅资源，切实减轻了家庭负担。这一“政府+社会”协同服务模式，不仅满足了老年人的多元化需求，也为社会治理创新提供了有益探索。

　　项目以科学分类为基础，以资源整合为支撑，以精准服务为核心，构建了覆盖全面、服务精准、协同高效的关爱体系。未来，项目将继续深化服务模式创新，优化资源整合机制，持续提升特殊困难老年人的生活质量与幸福感，为构建和谐社会贡献更大的力量。(完)