中新网四川新闻7月11日电 (杨志卓)“李哥,你看这中考成绩单,700多分!”
近日,绵阳市中考成绩放榜,刚带着孩子领完录取通知书的税波回到自己的店里,正巧碰上来走访的平武县烟草专卖局(分公司)客户经理李荣林,他抑制不住心中的喜悦向李荣林分享这个好消息。
“税老板,恭喜啊,你娃娃的成绩简直像你的生意一样红火!”
李荣林接过录取通知书仔细查看,由衷地向税波表示祝贺。
位于绵阳市平武县飞龙路的朝霞超市,干净整洁的玻璃展柜透着新亮,门口的货架摆着整齐的代收快递,即使是雨季来临,整个店铺也由内而外散发出生机与活力。
然而几年前李荣林刚接手这片辖区时,税波的店可不是这样——滞销商品挤在角落,高档礼盒蒙着灰,税波两口子心生焦虑,但无奈总是找不到解决办法:“货进得越多越不好卖,顾客来了说像进了旧货铺。”
李荣林围着店铺走了一圈,思考良久。先是帮着税波一起把滞销的、过季的商品从角落搬出来,“这些商品,该打折打折,该处理处理,不要让它们霸占了你家超市的‘黄金地段’。”

紧接着他蹲在货柜前直接开始上手,他把一些解暑饮料码得整整齐齐,“现在是夏天,要抓住顾客最关键的需求,这层高度跟顾客视线齐平,叫‘黄金陈列带’。”考虑到朝霞超市距离医院近,他又在上方摆好养身补品礼盒,下层才放一些其他商品,“上层做形象,中层走销量,下层管备货,这叫作‘金三角法则’。”店铺的灯光一照,原本平平无奇的货架忽然有了层次感,让税波也眼前一亮。
从此之后,李荣林每月都来指导商品陈列和经营策略,税波也在李荣林的带领下,逐渐掌握了其中的要领。
“爸爸,我放学了,你现在能来接我吗?”,税波停下正在清理货架的动作,接通儿子的电话,还没等他开口,李荣林马上说:“税老板,你赶紧去接娃娃,这么热的天一会儿孩子等中暑了,剩下的我来帮你!”
“麻烦您了李哥,等我娃考上高中了,我就不得这么两头忙了。”
类似充满温情与汗水的情景,常常在朝霞超市上演。
“李哥,我嘴笨,不擅长和顾客交流怎么办?”当税波逐渐成为陈列“专家”时,他又带着新的疑问去请教李荣林。
李荣林拉着他站在收银台旁,耐心地指导:“你看进来的顾客,要学会察言观色,精准把握他们的需求。”
“还要时刻关注市场动态,敏锐洞察消费趋势。”
“对待新老顾客,都要做到真诚贴心,让大家感受到你的热情。”
在李荣林专业且充满耐心的指导下,税波越来越懂得如何与顾客沟通,生意也越来越红火。
去年冬天来得早,他让税波在商店门口支起暖炉,看到拎着菜篮的老人就热情招呼:“阿姨,过来烤烤火,暖和暖和。”汛期多雨,他就把伞架摆在门口,供过往的行人免费借用。这些贴心却又十分招揽回头客的细节被税波记在手机备忘录里,他还自主研究出“代收快递”“免费开水”“暑天赠薄荷糖”等暖心服务,老顾客们都说朝霞烟酒店里充满了温度。
中考成绩公布这天,李荣林不仅带来了祝贺,还带来了新的经营指导:“平武到了暑期游客会大幅增加,如果把靠窗货架改成‘平武印象’专区,摆上一些本地特色商品,销量绝对不会差!”税波点点头,立即拿出手机记在备忘录里。
傍晚,朝霞超市门口的灯箱亮起来,店里的玻璃映出税波的笑脸,儿子即将踏入重点高中的喜悦,小店日益红火给他们一家人带来的踏实,朝霞超市在这个夏天完成了属于自己的“双份答卷”。(完)