中新网四川新闻5月8日电 近日，四川省成都市大邑县晋原镇一家中国电信营业厅内，一次看似寻常的业务办理，因营业员的职业敏感与果断处置，成功阻断了一场针对88岁老人的精心骗局。
当天下午，88岁的何大爷独自走进甲子路社区电信营业厅，言辞含糊地表示“想办一张新卡”。营业员刘倩顿时察觉到异常——眼前这位高龄老人，通话需求不多、上网频率低，且手中已有在用手机，为何执意要办新号？
“高龄客户单独办卡，我们本就会多加留意。但何大爷当时的回答非常模糊，这让我直觉感到背后可能有问题。”刘倩事后回忆。她没有急于推进业务，而是以拉家常的方式耐心追问。随着对话逐渐深入，一个警示信息浮出水面。
何大爷透露，办新卡是为了注册一个所谓“国家政府发放补贴”的项目账号。该项目声称先期投入一定资金，随后即可享受高额返款，且必须使用全新手机号码注册。
“先投钱、再返钱”的逻辑，冠以“政府”“国家”名义权威包装，以及“必须用新号注册”的刻意门槛，这一连串信号在刘倩脑海中迅速拼合出在反诈培训中早已熟悉的典型诈骗图景。
面对已被“项目”深度吸引的老人，简单否定往往只会激起抵触情绪。刘倩选择了更为稳妥的路径。她以“请公安部门协助核实项目真实性、保障资金安全”为切入点，向何大爷耐心解释：“项目若是真的，经过核实您更放心；若有问题，也能帮您提前规避风险。”
这番话措辞温和、逻辑自洽，既避免了正面冲突，又打开了联动警方的通道。何大爷的戒备心理逐渐松动，最终同意配合核实，刘倩随即拨打110报警。
接警后，民警迅速赶赴现场。经核查，该“补贴项目”系典型虚假投资诈骗。更令人揪心的是，此前何大爷已在相似骗局中损失数十万元，而此次办卡，正是诈骗分子实施“二次收割”的预谋前奏。
民警当场联系了老人的儿子。营业员、民警与家属三方协同，共同开展劝阻工作，最终成功打消了何大爷的念头，将数十万元的重大财产损失扼杀于萌芽之中。事后，中国电信四川公司将该案例纳入反诈优秀案例库，面向全省营业厅组织推广学习。
这只是四川电信反诈工作的一个缩影。据了解，2025年该公司在全省“爱心翼站”举办反诈专题活动1800场，联合省反诈中心开展线上直播，累计观看超200万人次；针对冒充客服、虚假投资等高发诈骗场景组织多次反诈短信群发，累计覆盖2.3亿人次。在今年的“数信杯”数据安全大赛上，其自主研发的“AI反诈智能引擎”项目斩获金奖，以科技手段守护反诈防线。
守护好民众的“钱袋子”，靠的是科技与人心的双向守护——既有信息化手段的精准拦截，更有每一位基层从业者心中那份沉甸甸的责任。（完）
