“获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺，一头连着万家灯火，一头连着经济发展。近年来，国网成都市新津供电公司持续坚持“人民电业为人民”服务宗旨，积极打造办电快服务好的用电营商环境，持续提升“获得电力”服务水平，奏响优化营商环境新乐章。

　　优化服务模式 接电时长更“短”

　　“没想到供电公司这么快就能接通送电，现在我公司智能生产线项目已经按计划投运，非常专业、高效，这样的电力速度超出我的预期，我也切实感受到‘快接电’快到什么程度。”8月17日四川塞路锌金属科技有限责任公司项目经理张先生与新津供电公司对接用电事宜时，对供电公司服务和通电速度赞不绝口。

　　据悉“快接电”是国网新津供电公司持续优化营商环境的一项举措，新津供电公司加快配套供电工程建设，加强高压客户业扩报装项目全流程管控，为重点项目安排专属客户经理，落实客户业扩报装项目需求，提升业扩报装效率，以最短时间、最高效率满足客户用电需求。

　　此外，国网新津供电公司推行企业客户“一证办”、居民客户“刷脸办电”等服务，实现客户办电“随报随装”，让接电时长更“短”。

　　主动服务重点企业 用电服务更贴心

　　为进一步优化营商环境，10月16日，新津供电公司工作人员深入工业园区，零距离了解企业生产状况和用电需求。

　　为提前做好、做细冬季用电高峰期的优质服务工作收集第一手资料，每到一处，走访人员都主动了解企业的生产情况，针对成都银鹭食品有限公司、中材科技(成都)有限公司、成都广通汽车有限公司和四川新津晨龙纸业有限公司等大客户的用电情况，量身定制科学用电规划，落实一户一策解决方案，帮助辖区内工厂、企业排查用电故障，精准指导加强电气设备及线路管理维护工作，消除用电设备存在的安全隐患。

　　在走访过程中，工作人员与企业负责人深入交谈，对客户提出用电过程中出现的问题及疑惑，当场解决、立马就办，及时解决客户的诉求和困难，并积极向客户介绍用电成本政策以及供电服务措施。建立企业供电服务群，“零距离、零延迟”倾听客户心声，主动为客户协调解决用电难题，把优质的电力服务送到客户身边，让客户用电更舒心。

　　三零三省服务 客户办电“再提速”

　　“现在办电手续简单，接电速度快，供电服务越来越好了。”近日，天府希望智谷智能制造基地项目负责人杨经理向上门服务的国网成都市新津供电公司党员服务队队员表示感谢。

　　今年以来，国网成都市新津供电公司紧紧围绕全域优化营商环境工作部署，做深、做细、做实“三零”“三省”服务，落实客户经理制和跟踪服务制，采取“线上+线下”相结合的方式，利用电话、微信、“网上国网”App等途径，及时了解客户办电需求，从传统“供电”向“供电+能效”服务纵向延伸拓展，避免客户反复搜集资料、重复往返营业厅等情况，让居民和企业真正享受到“最多跑一趟”甚至“一趟也不跑”的便捷的电力服务，实现客户办电“再”提速。

　　2023年，该公司紧密围绕全县经济社会发展大局和省市县重大项目建设，截至目前完成了5个重大项目通电。“供电公司真是为我们企业考虑，办理业务方便快捷，还来我们这里走访解决问题，服务真是好！”10月24日，公司组织员工对辖区内各企业进行走访调研，为客户讲解当下供电企业为优化营商环境制定的一系列便民政策，受到客户赞扬。

　　下一步，新津供电公司将继续利用主动“上门”服务、微信群等方式，提高获取客户诉求效率，建立工作档案，更加高效便捷为客户办理各项业务，周期性开展供电服务宣传活动，广泛宣传安全用电知识及惠农政策，持续主动服务用电客户，切实提升“获得电力”综合服务水平，全力优化电力营商环境，服务地方经济蓬勃发展。(孙洁洁)