中新网四川新闻4月17日电 近日，成都市温江区聚焦化解外卖骑手与物业之间矛盾冲突，以物业行业党委为抓手，以“配送舒心、进门暖心”为目标，通过推动小区物业共享空间资源建设“暖新歇”驿站，有效解决骑手“进门难”“停车难”等急难愁盼，让骑手在送餐“最后一百米”感受真心关怀。

　　针对骑手休息难、补给难问题，温江在全区选址千禧河畔B区等6个居民密集、外卖需求量大的小区，推动小区开放物业空间，打造24小时开放的“暖新歇”驿站，并针对骑手最高频的日常需求，在驿站内配备饮水机、微波炉、维修工具等暖“新”设施，提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可休憩”等8大类16项全天候贴心服务。

　　送餐进小区“停车难、绕迷宫”是很多骑手的痛点。为解决这一问题，温江物业行业党委联动住建、交通、公安等部门，在小区周边划定“暖新停”临时停车区，并在停车位配套智能充电桩，实现骑手充电、送餐“两不误”。同时，在物业门岗、“暖新歇”驿站等设置楼栋导视图，清晰标注楼栋分布和功能通道，骑手送餐不绕行，单次配送时间平均缩短5分钟。“骑手送完餐还能去驿站喝杯水、看看书，顺便给车充电，跟回家一样。”美团在温站点负责人表示。

　　以前，保安和骑手职责对立，矛盾重重。为了破除双方误解、构建和谐关系，温江制定推行《物业服务“八不准”行为规范》，明确不准“有意为难、胡乱指引、不让停车、不让用水、不让充电、侮辱他人、区别对待、打架斗殴”等服务准则。同时，推动区物业协会发布《倡议书》，提倡全区物业从业人员对骑手多一份包容、少一份催促，共同营造尊重有爱的暖“新”氛围。现在，物业微笑服务、态度友好，以真心对待换取骑手支持工作、遵规守纪，搭建起了双方善意互动的良性循环。

　　据温江物业行业党委负责人透露，温江将持续扩大“暖新歇”驿站覆盖面，并积极探索骑手保安共建交友、互相评价等多种方式，不断推动双方消除隔阂、增进理解，让“奔波的心”有一个“温暖的家”。(完)