中新网四川新闻5月29日电  题：四川联通：奋进“三个向新”启新篇 齐奏价值创造交响乐 

　　作者 赵昕 吴曦

　　在今年5月17日“世界电信和信息社会日”这一重要节点的引领下，四川联通以此为契机，在整个活力满满的5月里，奏响了一曲以“服务为弦、网络为律、技术为调”的数字交响乐：从万兆光网点亮生活的璀璨音符，到AI生态大会上的智慧和声，再到授予一线工程师“服务之钥”的铿锵乐章，每一个音符都跳动着“向新而行”的力量，无不体现出四川联通始终“为客户创造价值”的理念。

　　网络向新：千兆普及万兆点亮 连接“百城千园”

　　宽带光网作为新型信息基础设施的重要组成部分，被誉为数字经济时代的“智慧大动脉”，正成为撬动数字生活与产业升级的新支点。

　　近年来，四川联通持续完善宽带光网覆盖，加快推动宽带网络向千兆化普及。截至2024年底，四川联通千兆光网覆盖住宅1946.5万户；宽带体验下载速率同比提升20%。有序开展万兆光网试点，基于50G PON、WiFi7等新技术，打造全场景高速率上网服务，一站式提供“大带宽+低时延+低抖动+确定性”能力，探索万兆光网与宽带核心网(BNC)结合的创新应用，为家庭、商企、园区、校园、工厂提供全场景服务。

　　当万兆照进生活图景，日常生活会焕发怎样的生机？

　　在四川联通“万兆点亮”线下体验会暨第七届国企开放日活动现场，万兆网络像一位魔法画师，正在重构生活的画布：10000Mbps的测速屏上，数字像流星划过，8K电影的下载光流在屏幕上奔涌，只需60秒就能下载完毕。

　　“智家通通”AI终端像个贴心管家，一句“你好，通通”就能唤醒全屋智能——让游戏玩家在“黑神话悟空”的世界里畅行无阻，让健身爱好者跟着AI教练“云锻炼”，甚至能帮爱宠人士远程监控“毛孩子”的一举一动……网络技术的迭代，带来的早已不只是网速的飞升，更让智慧生活有了更多可能。

　　当网络成为生产力，产业范式会发生怎样的变革？

　　在四川圣山白玉兰智慧工厂，5G技术与万兆网络为服装产线安装上了“数字引擎”，缝纫机的针脚间穿梭着数据流，摄像头敏锐地识别产品瑕疵，产品合格率提升20%，生产效率提升30%，空间利用率提升50%。

　　在长虹信创基地，FTTR全光网像神经网络般四通八达，帮助企业成本降低30%的同时，让生产线更加自主可控、产品更加稳定。

　　在宜宾五粮液智慧工厂，5G传感器像无形的酿酒师，实时监测窖池的温度、湿度，让千年酿酒智慧与AI算法共舞，酿出的不仅是美酒，更是“数字+传统”的创新醇香……

　　技术向新：让AI激活产业生态 赋能千行百业

　　近年来，依托中国联通集团创新能力体系，四川联通全面推进数字技术融合创新。作为在川央企，四川联通锚定“网络强省、数字四川”战略坐标，认真落实四川省人工智能“一号创新工程”要求，助推四川人工智能产业建圈强链。

　　持续加大创新投入，引进培养更多高水平科技人才。中国联通正加大在川科创资源能力布局，构建“一军团二中心三院四司N实验室”的科创体系，打造数字产业集群新高地。依托咨询规划、产业研究、基础技术开发、行业融合创新实践等能力，服务低空经济、车路云、数据标注等战略新兴产业，助力数字政府、工业互联网、行业数字化等领域高质量发展，以“生产场景中心化”模式，提供专业场景方案与沉浸式体验，聚合能力、赋能发展。

　　今年电信日当天，四川联通正式发布科技人才三阶九维培养体系，为15位高层次科技人才(特聘首席专家)颁发聘书。高层次科技人才将聚焦研发布局七大技术重点领域破解难题，产出更多高质量、高转化的科技创新成果。

　　深化创新生态合作，构建开放共赢的产业协同体系。5月15日，由四川省科学技术厅指导、四川联通承办的“2025科技创新暨人工智能生态合作伙伴大会”引发各界高度关注，千人集聚共同谋划AI赋能产业发展。

　　本次大会上，四川省科学技术厅解读人工智能产业政策，成都、雅安、阿坝等地作智算产业推介；来自中国人工智能学会、中国联通、华为等专家，围绕AI发展奇点、数据要素激活、算力底座构建等主题展开深度分享，为政产学研用各界勾勒人工智能与产业融合的创新路径。四川联通发布人工智能行动计划，并携手26家单位进行人工智能领域生态合作签约。

　　聚焦多元需求场景，让前沿技术真正“可见、可感、可用”。在本次人工智能大会上，专家学者的前沿洞见展示技术的演进脉络，企业的生动解读呈现产业变革的无限可能。

　　当四川大学教授分享校园服务由“在线等”向“秒级答”的转变，当四川博物院主任讲解观众将文物同款纹样服饰“穿”到身上的神奇体验，当五粮液、泸州老窖的企业代表说起AI酿酒传承传统酿造工艺，当达州市中心医院的博士分析AI让夜间咨询提效40%，现场展示的不仅是技术突破，更展现了四川联通作为AI生态链主单位，以技术赋能千行百业的生动实践。

　　服务向新：把匠心锻造成光 照亮千家万户

　　一直以来，四川联通坚守“人民邮电为人民”的初心使命，坚持“民有所呼、我必有应”，在乡村振兴、反电信网络诈骗、科技助老、关爱听障人士等多方面持续发力，不断完善升级服务举措，让改善人民信息生活品质、满足人民对美好信息生活的向往落到实处。

　　管理团队下沉一线，以亲身实践推动服务优化升级。2024年，四川联通围绕“总经理讲服务”活动，各级管理人员化身智家工程师，上门为用户安装宽带、亲身穿越服务流程、着力打通服务堵点，以实际行动完善每一个服务细节。

　　2025年，“总经理办实事”活动再深化，各级管理人员深入一线，全面参与热线服务、装机调测、业务办理等岗位工作，将梳理出的流程优化建议、岗位体验报告、用户反馈问题等内容纳入服务体系持续改进机制，让每项问题有回应、让每条建议有落地、让每处堵点有疏通、让每份期待有回响，以全链条闭环管理推动服务质量实现从“枝叶末梢”到“根系脉络”的系统性提升。

　　一线队伍装备升级，以专业能力筑牢服务“最后一公里”。群众对通信服务的期待，正在从“有”向“好”、从“快”向“稳”转变，这对服务体系的协同响应能力提出了更高要求。作为直面用户的服务触点，一线工程师的响应效率与服务质量直接关系群众体验。

　　2024年，四川联通举行首届千兆大师节授车仪式，为一线服务装上“加速引擎”；2025年第二届“智工节”，50名“万兆大师”代表接过新一代服务用车钥匙，这些不分昼夜穿梭于城市街巷的劳动者，为千家万户送去智慧生活。从管理端流程优化到一线端触点强化，四川联通以“上下联动”的服务升级逻辑，用“看得见的装备升级”与“摸得着的服务温度”，推动全链条服务提升。

　　未来，四川联通将持续以网络向新、技术向新、服务向新的具体实践，绘就“网络强基、技术引领、服务惠民”的蜀地数字画卷，真正服务于民生改善与产业升级，让每一次“向新”都成为推动数字四川建设的坚实足迹。(完)