在城市更新与社区治理现代化的进程中，新入住的安置房小区，往往面临需求待明、社区自治意识薄弱、自治机制缺失等挑战。成都市成华区白莲池街道将军碑社区辖区内的将军嘉苑小区，就是这样一个新入住安置房小区，共有1050套房屋，主要安置来自三个不同村民小组的居民。

　　小区居民的需求是什么？社区服务如何介入？如何把小区居民发动起来开展自治？带着这些问题，2025年4月，将军碑社区联合成都云峰社会工作服务中心，以四川省2024年城乡社区治理“特色创优”项目为抓手，围绕“友邻将军・和睦家园——将军碑社区自治互助型社区创建”，成立了专门的项目团队，奏响了“锚定・深耕・进阶”的推进三重奏，为安置房小区治理现代化探索破局之道。

　　锚定：精准把脉安置居民“转型痛点”

　　面对刚交房的新小区，项目团队深知“精准定位需求”是破题关键。工作专班迅速组建后，以“解剖麻雀”的细致态度，深入小区通过问卷调查、深度访谈、实地勘察等方式，全方位收集居民装修噪音管理、垃圾分类引导、公共区域使用规则等新小区常见问题。同时开展“敲门行动”，逐户访谈收集意见，并组织年轻家庭、老年群体等不同群体座谈会，倾听个性化需求。

　　调研发现，居民普遍存在重建熟人社交网络、规范居住秩序等需求。例如，老年群体对集体活动空间需求强烈，部分居民因装修时间冲突产生矛盾，部分家庭希望建立亲子交流平台。基于此，项目精准锚定“社区规则共建”、“社区情感重建”等方向，为后续工作筑牢根基。

　　深耕：激活安置小区“自治新动能”

　　在明确方向后，项目进入“深耕”阶段，聚焦于激发将军嘉苑小区居民的内生动力。社区和小区党支部、核心居民骨干及网格微网格等组建的“焦点小组”，成为居民参与治理的“主引擎”，不同年龄、职业、背景的居民代表汇聚一堂，围绕停车管理、公共空间改造、社区文化建设等议题展开热烈讨论。

　　与此同时，志愿者招募与培育工程同步推进。项目组通过线上线下宣传，吸引热心居民加入，组建起一支涵盖老中青三代、来自不同行业的志愿者队伍。经过一个月的“赋能”，这些志愿者正逐步活跃在社区的各个角落，成为小区治理的“生力军”，推动小区自治从理念走向实践。

　　进阶：文化铸魂凝聚安置小区“新认同”

　　当小区自治基础开始建立，“友邻将军・和睦家园——将军碑社区自治互助型社区创建”项目开始迈向“进阶”阶段：以文化为纽带深化治理成效。小区公共议题征集活动广纳民意，梳理出垃圾分类、文明养犬、共享工具箱、家园服务日、楼栋单元文化营造、协商议事会等一系列关乎居民切身利益的议题，为后续精准施策提供方向指引。

　　刚刚过去的端午民俗活动的成功举办，就是将军嘉苑小区文化赋能治理的生动实践。活动现场，居民们积极参与，邻里间互帮互助，过程中其乐融融，传统文化的“粘合剂”魅力不仅增进了居民的情感交流，更唤醒了共同的文化记忆与价值认同。这种以文化浸润人心的方式，将小区从物理空间升华为精神共同体，实现了小区治理从“解决问题”到“凝聚人心”的质的飞跃。

　　从锚定方向到深耕实践，再到进阶升华，成都市将军碑社区将军嘉苑小区自治互助的推进三重奏，就是安置房小区治理现代化的一只“五脏俱全”的“麻雀”，既有对基层治理规律的深刻把握，也是对共建共治共享理念的创新诠释。将军碑社区党委书记林功涛表示，随着“自治互助型社区创建”项目的持续推进，社区将逐步构建起居民广泛参与、自治互助的新型社区治理模式，努力为全省城乡社区治理提供可复制、可推广的经验样本，在基层治理现代化的征程中奏响时代强音。