中新网四川新闻10月9日电 (邹立洋)近日,泸州市妇幼保健院顺利通过泸州市卫生健康委员会的评审,荣获“老年友善医疗机构”称号。这一成果标志着医院在关爱老年患者、优化服务流程、提升就医体验方面迈出了坚实一步。
营造尊老氛围,优化就医环境。走进医院,处处可见为老年患者着想的细节:清晰醒目的指引标识、走廊两侧稳固的扶手、平坦的无障碍通道与卫生间,还有随时可取用的老花镜和轮椅……这些看似微小的改变,却让老年患者感受到被尊重与被关怀的温暖,就医之路变得更安心、更顺畅。
完善制度流程,提升就医体验。不断完善老年常见病、慢性病的规范化管理、老年综合评估等制度体系,依托强大的临床支撑,齐聚康复医学、内、外、骨、麻醉、输血等科室组建多学科诊疗团队,极大提升银龄患者诊疗水平。针对老年患者就医习惯和特殊需求,医院推出了一系列人性化服务措施:设立老年人优先窗口,提供挂号、缴费、取药等绿色通道,推行“一站式”服务,减少老年人奔波,开展志愿者服务,帮助老年患者顺利就诊。
加强内涵建设,注重人文关怀。作为妇幼保健机构,在服务妇女儿童的同时,积极拓展老年健康服务内涵。设立安宁疗护病房,加强老年患者心理关怀和情感支持,更加关注患者的心理和精神需求,帮助他们面对恐惧、焦虑和未了的心愿,实现心灵的平安与和解。
科普银龄健康,筑就专业桥梁。妇女保健部结合更年期保健特色每周组织一次“阳光妈妈送健康”的科普讲座已经走进社区银龄群体。内一科每周常态化开展针对银龄患者或家属的健康科普讲座,将专业健康知识科学普及。
以创促建,持续改进。泸州市妇幼保健院将继续秉承“以人为本”的服务理念,不断完善老年健康服务体系,提升服务质量,为老年患者提供更加优质、便捷、有温度的医疗保健服务,真正成为银龄群体信赖的健康守护者,为推进健康泸州建设贡献力量。(完)