中新网四川新闻9月8日电 题：坚守初心 建行本色——四川建行全力做好战疫救灾金融保障纪实
作者 龚悉宇 张淳淇
9月5日，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震，灾情牵动人心。而8月下旬以来，新冠肺炎疫情在四川省多地突发，形势复杂严峻。
安危不贰其志，险易不革其心。越是关键时刻，越需要建行人上前一步、主动担当，充分践行“国之重器”使命职责。
面对多重困难叠加、多种挑战并存的局面，建行四川省分行(简称“四川建行”)迅速开辟多类绿色通道，精准施行多项减免政策，综合运用线上渠道保障支付结算、普惠信贷、住房金融、投资理财、惠民消费等服务不中断，重要网点坚守岗位响应医院、财政、部队等关键单位需求。居家员工积极就近参与防疫志愿服务，以实际行动书写了“哪里需要就往哪里去”的感人篇章。
截至9月7日，该行共组建“张富清突击队”等志愿者团队50余个，深入地震灾区、下沉近百个社区服务救灾防疫；办理救灾款拨付1000万元、灾区汇划业务2500万元、应急资金支取200余万元，承接各类善款万余笔，发放灾后贷款1100余万元，本轮疫情以来累计投放普惠贷款超过51亿元。
助企：在雪中送炭行程里
近期以来，四川接连遭遇高温缺电、疫情反弹、地震灾害。“一方有难八方支援”不仅是川人的企盼，也是四川社会各界的自助与互助。
“居家办公，一点也不影响建行多级联动的效率，还让我们公司上下印象深刻。”9月5日，一笔1.2亿元的电子银行承兑汇票贴现资金顺利落地，让四川德阳某新能源材料制造公司负责人备感欣喜。
该公司的销售回款以大量电子银行承兑汇票为主，但购买生产所需原材料均需现汇转账支付，资金周转较为紧张。建行德阳分行提出电子银行承兑汇票贴现建议，省分行公司业务部克服居家办公不便，在总行支持下快速完成方案落地，以足额的规模匹配和较低的利率价格赢得客户高度认可。
彭州某农业有限公司主要从事蔬菜水果种植批发，是盒马鲜生在成都地区上游供应商之一。本轮疫情中，由于盒马鲜生订单量激增，为保障蔬菜水果供应，该公司加大采购力度，急需补充流动资金。建行彭州支行了解情况后，第一时间指导客户通过建行“惠懂你”普惠金融线上服务平台自助申请普惠贷款16万元，帮助企业化解燃眉之急。
成都某电梯工程公司主要经营电梯代销、安装、维保等业务，由于疫情原因，资金周转面临较大压力。近日，该公司一笔200万元的小微抵押快贷即将到期，暂时无法按时全额还款，建行成都第三支行快速为客户办理无还本续贷，还新增授信60万元，贷款利率进一步降低，有效满足客户资金周转需求。
“没想到在这种情况下能完成续贷，而且如此迅速、还降了成本。”该公司财务负责人通过微信为建行点赞。
9月5日14时整，距离泸定6.8级地震发生不过两个小时，建行甘孜分行“张富清金融服务队”已兵分多路走上街头，前往企业、商户了解信贷需求。
在雅安市汉源县，某物流小微企业主万先生眉头紧皱，左右为难：“我们在石棉、泸定方向有订单，我愿意接单，可是本该预收的运费收不到，自己垫付现金流实在紧张。”关键时候，建行汉源支行客户经理指导万先生通过“惠懂你”APP自助申请信用贷款12万元，解了他的后顾之忧。9月6日，该物流企业的10辆货车义无反顾地驶向震区。
惠民：在万家灯火烟火里
宅家也是战疫。在窗明几净、万家灯火的背后，是城市的烟火气，给人信心、予人静好。
“昨天还是线下优惠券，今天就变成外卖券了，‘建行生活’真是太懂成都人了！”家住成都锦江区的张先生与室友打开“建行生活”APP，认真地翻看外卖目录，准备使用优惠券下单。张先生与室友刚毕业不久，不太擅长下厨做饭，通过适度外卖丰富饮食安排，是他们宅家期间的“小确幸”。
惠客权益从线下进一步聚合到线上，背后是“建行生活”运营团队的“火线行动”。9月1日下午，团队成员以消费需求变化推进流量阵地转移，快速启动应急方案，半天内实现外卖惠客活动迭代，同时还优化了京东、天猫、盒马鲜生等线上保供场景的惠民服务，加大视频会员等“宅家利器”的惠客推荐，以与时俱进的消费金融助力成都居民购买生活所需。
9月4日，乐山市某新能源汽车卖场，客户李先生欣喜地坐进新车。“本以为按照目前的疫情形势，我的购车分期审批可能要延后了，没想到能够如期提车。”李先生为建行的服务保障能力点赞。
居家不离岗，四川建行信用卡业务部安排专人团队落实进件处理，确保征信审批畅通，全力保障客户当天申办、当天提车的消费体验，为消费市场促活提供有力支撑。
“居家办公5天，已为300多位客户提供线上服务。”一台电脑负责沟通，一本小册子负责记录要点，这是建行成都经开区支行客户经理小蔡的办公“装备”。
9月1日，四川建行正式启动2022财富季大型惠民理财活动，旨在响应城乡居民财富增值保值需求，以“共建你的财富主场”为主题，帮助大家抓稳手中“钱袋子”。为确保财富服务“不打烊”，居家办公的建行员工积极通过企业微信和“云工作室”为客户提供线上服务。
“得益于纵深推进的数字化、线上化转型，我们早已习惯以数字工具主动匹配疫情时期客户的综合业务需求、线上交易习惯、沟通时间偏好。”小蔡表示，居家办公期间，省分行进一步加强线上服务指导，依托总行财富季活动制定了周密方案，用好财富管理线上场景，将“人民至上”的新金融价值取向落到实处。
奉献：在薪火相传本色中
“赵姐，你真是比小年轻还利索！”在成都九如村社区，建行新华支行网点负责人、社区防疫志愿者赵霞熟练地指导居民亮码扫码，几天以来，她被大家亲切地称为“赵姐”。
在金融岗位，赵霞多次获得“先进个人”，2021年还获评“中国建设银行优秀共产党员”；在志愿者岗位，她把23年行龄所积累的工作经验、淬炼的优良作风带到了防疫服务工作中。
赵霞说，“其实网点服务与社区防疫有不少共通处，都是服务群众的工作，需要耐心、爱心和足够的共情力，尤其在面对疑难问题、群众误解时，多角度换位思考、平常心温柔以待。”赵霞向志愿者同事笑言，多亏了平时在网点指导客户使用手机银行，现在指导老年居民打开健康码简直“得心应手”。
凉山州美姑县阿子马洛村、吉觉古布村是建行凉山分行的定点帮扶村，该行员工毕者姑妞、王静分别在两个村担任驻村第一书记。近期西昌市疫情防控形势严峻，为及时阻断疫情传播链条，毕者姑妞和王静组织村组干部、驻村工作队在村委会设置检测点，开展便民核酸检测，同时加大关注村中老年人、行动不便村民的生活必需品和粮食储备情况。
在距离泸定县城约45公里的牛背山村，建行泸定支行“张富清金融服务队”的三名队员为“裕农通”升级好社保缴费功能，归途中地震突然袭来。抵达冷碛镇时，三人得知前方道路已断，立即加入志愿者队伍，协助清理道路，安抚和转移群众，直至道路抢通。“哪里需要，就到哪里。这是张富清老英雄的风骨，也是建行人的本色。”三人的话语斩钉截铁。
60多年来深藏功名、一辈子坚守初心、被国家授予“共和国勋章”的张富清，既是一名退役军人，也是一名建行离休干部。每年的5月24日，被建行确定为“学习张富清日”。薪火相传，血脉赓续，从城市社区到深山乡村，从战疫一线到救灾火线，烙印在每一位建行志愿者身上的，正是国有大行人民至上、为民奉献的鲜红政治底色。(完)
