中新网四川新闻10月11日电 (董伟)10月9日，突如其来的新冠肺炎疫情，让泸州叙永按下了“暂停键”。为了打赢这场没有硝烟的战争，叙永县行政审批局按照全县疫情防控部署要求，主动担当作为，精锐出战，奋战疫情防控第一线。

　　强化值守保运转。叙永县行政审批局为保障在临时管控期间线上服务“不打烊”，要求入驻窗口根据本单位线上业务办理情况，安排工作人员到大厅线上值守。一方面，通过值班电话收集群众需求，为有办事需求的群众提供政策咨询、远程协办、帮办代办等服务。另一方面，依托“四川政务服务网”“智慧泸州社保”“营商通”等PC端和移动端办件渠道，开展线上非接触办理。自10月9日临时管控以来，叙永县政务服务大厅共接受电话咨询28件，网上申请37件，所有65件全部办结，群众满意率100%。

　　强化交办解民忧。严格按照叙永县疫情防控指挥部《关于强化疫情防控期间群众诉求解决回应的通知》的要求，全力配合县纪委，抓好群众诉求解决回应工作。强化对群众诉求研判，按轻重缓急进行分类处置，提高统筹协调、信息传递、联动处置的能力，及时解决群众在临时管控期间遇到的困难。12345政务服务热线实行双人双班轮换全天候交办、督办，确保全县临时管控期间，群众诉求能及时得到传达和解决。自10月9日临时管控以来，叙永县12345政务服务热线共处理疫情类诉求件54件(其中紧急件28件)，其中求助件43件，投诉件10件，建议件1件。

　　强化下沉控疫情。组织全体干部职工成立志愿服务队，全面下沉街道社区助力疫情防控。在核酸检测现场，每日派出3名工作人员协助社区干部做好秩序维护，引导群众有序进出、扫码测温，劝导保持“一米线”安全间隔、规范佩戴口罩，帮助操作手机“天府健康通”及申请家庭码，做好核酸检测的信息录入工作，配合医护人员为高龄老人、行动不便等困难群众上门核酸检测，全力保障核酸检测安全有序。在包报小区，10余名工作人员逐户开展“敲门行动”，通过电话联系、上门走访的方式对128户、276名群众逐一摸排核酸检测情况、询问家庭重点人员情况、发放出入通行证、宣传防疫政策，坚持做到底数清、情况明，确保“不漏一户，不漏一人”，牢织疫情防控网。(完)