中新网四川新闻11月14日电 (记者 贺劭清)未成年人用户活跃账号数量比去年同期下降76.15%，未成年人游戏时长和流水占比也在持续降低……记者近日实地探访位于成都的腾讯未成年人保护营地，了解国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》一年后，未成年人保护新变化。

　　从数据上看，腾讯游戏的人脸识别措施对未成年人保护起到了重要作用。2022年寒假期间，平均每天有792万个已实名认证为未成年人的游戏账号在非可玩时段尝试登录腾讯游戏而被拦截，平均每天有940万个已实名认证为成年人的游戏帐号在登录环节，4.3万个帐号在支付环节触发了人脸识别；因拒绝或未通过验证，登录环节有约74.17%的账号被纳入防沉迷监管，支付环节有约77%的账号被拦截了充值行为。

　　为更好保护未成年人，腾讯升级腾讯未成年人家长服务平台，未成年人非理性消费申诉和受理机制，同时配备具备家庭教育、心理学资质的专家客服。截至目前，未成年人家长服务平台已服务逾3600万家长用户，向数百万家庭传递教育建议；其中，长期建联、深度沟通辅导5.2万例家长。

　　谈到目前未成年人保护的难点，腾讯未成年人家长服务平台负责人李静根据事后服务数据指出，在冒用成年人身份信息绕过监管的账号中，78%使用了监护人的账号，72%由监护人协助通过了人脸认证，其中通过人脸认证20次的情况高达20%。这个服务调研数据与海外咨询公司调研报告《中国年轻玩家》内容吻合，该报告指出，仍有29%的未成年人玩家游戏时长超过规定的3小时，其原因在于82%的家长允许未成年人冒用自己的身份信息登入游戏。

　　中国青少年中心少年儿童研究所所长孙宏艳表示，未成年人游戏防沉迷依靠企业单方努力无法达成。家庭教育对未成年人网络习惯的形成非常重要，比如家长不尊重孩子，让孩子缺乏自由，或者大家都不交流都在家里玩手机，容易导致未成年人沉迷网络。(完)