中新网四川新闻1月5日电 (刘忠俊 杨芮 詹晓攀)国家税务总局成都市税务局1月5日透露，该局坚持税收依靠人民，构建多领域参与的税收精诚共治格局，有力的政策支持，便捷的纳税服务，践行着以纳税人缴费人为中心理念，构成了幸福成都的税收密码。

　　成都市龙泉驿区税务局联合工商联创新打造“税企合作社”项目，分“税务局+行业协会”和“税务所+街道乡镇商会”两个层级，建设“税务合作社”和“春风驿站”，将“分类服务”与“扁平处理”相结合，既“点对点”量身推送减税降费优惠政策，又就共性问题通过行业协会网状覆盖解决，累计服务超2200户会员企业享受退税减税缓税政策3.1亿元人民币。“加入‘税企合作社’，公司迎来更多的发展机遇，创造出更多的经济效益和社会效益。”成都阳光铝制品有限公司总经理、龙泉驿区企业家协会会长廖健称。

　　“税企合作社”是成都税务探索税收协同共治新路径的一个缩影。成都市税务局还联合财政局、四川省注册税务师协会、四川省注册会计师协会、成都市代理记账行业协会创新打造“税财协合作社”，着力以合作促沟通、以沟通促遵从、以遵从促发展。从在3个行业协会设点，建立税费服务整改问题建议闭环处理机制；到组织资深从业人员120余名，开展税费服务“啄木鸟”专项行动，实现常态化找短板、提建议、促整改、强监督；再到招募涉税中介志愿者294名，开展“志愿服务进千家万巷”、志愿者网格化公益咨询服务等活动，已累计提供税费公益咨询服务3000余人次。

　　“利用税收数据为空客项目精准‘画像’，提前研判项目经营范围，梳理出西部大开发、增值税留抵退税、增值税即征即退、简易计税等税收优惠，提前开展‘一对一’政策推送和‘点对点’督导提醒。”成都市双流区税务局指派业务骨干张瑾以“税收服务专员”身份加入空客项目落地服务团队，整个业务建设阶段全程“伴税”，第一时间回应、解决项目组提出的涉税问题，确保项目有序推进。

　　家住成都市温江区新华社区的蒲大爷是一位失音者，腿脚不便的他，身边只有一位亲属照料。老人发现社保费多扣后，亲属拨通了成都市温江区税务局办税服务厅咨询热线，并表示不清楚退费流程。温江税务局当即组织志愿者进行上门代办，帮助老人完成退费。

　　此外，温江税务局还在办税服务厅开设服务专区与专窗，成立了“志愿者服务队”，为老年人、残疾人等特殊人群提供“一对一”帮办、代办服务。同时立足企业“全生命周期”和市民“急难愁盼”，分别编制企业、市民全生命周期税费提醒服务事项2张提醒清单，按照企业初创期、成长期、成熟期、衰退期规律和自然人办税缴费习惯，梳理出证照临期、节点服务、风险预警等3类25项税费提醒事项，以主动服务提升服务质效。

　　为解决企业和人民群众“办事难、办事慢”“多头跑、来回跑”等问题，成都税务统筹线上线下政务服务资源，积极探索构建用心、用情的政务服务体系。比如，成都市新都区税务局依托四川税务征纳互动平台推出“云端助手”和“云端窗口”，辅导纳税人在线“下单”，上传所需资料的扫描件，远程受理后直接办理，满足“一次不用跑”的多元化办税需求。

　　成都市税务局相关负责人表示，下一步将持续推动助企纾困工作，以政策支持的精准性和办税缴费服务的精细化破除市场主体最关心、最迫切的痛点、难点、堵点，助力成都经济社会高质量发展。(完)