中新网四川新闻4月14日电 (刘刚 黄柳 余靖洋)2023年是“便民办税春风行动”开展的第十年，今年以来，国家税务总局自贡市税务局结合第32个全国税收宣传月，聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，积极推出系列智能化便民服务措施，为纳税人缴费人提供精准、便捷、高效、智能的税费服务，实现纳税人缴费人诉求快速响应，推动税费服务不断升级。

　　“这些年见证了办税速度的不断提升。十年前在车管所上车辆购置税，高峰期的时候要等候几个小时，现在不仅能在4S店自助办，还可以选择掌上办和代办，省时又省力。”近日，自贡某汽车销售服务有限公司办税人员，在自助办理并取得车购税发票后感慨。

　　据介绍，近年来，自贡市贡井区税务局立足于辖区内汽车销售企业众多、车辆购置税业务量大的情况，与辖区16家4S店签订代办协议，建成“4个专业办理辅导窗口+1台车购税自助机+16个电子税务局代办服务点”，实现车辆购置税全方位、立体化、轻松办。

　　据悉，智慧税务是提升纳税人诉求响应速度的关键环节和重点事项。伴随着便民办税的春风，“智慧税务”不断“播种开花”，渠道更宽，功能更强。在今年的“便民办税春风行动”中，自贡市税务局依托智慧税务建设，推出系列便民办税新举措，进一步升级“远程帮办 办问协同”服务模式，快速响应纳税人诉求。

　　“公司的红字信息表填错了，现在想撤销，但人又在外地……以前办理业务操作电脑时遇到类似问题，电话里怎么也讲不清楚，现在智慧税务建设让办税越来越方便了！”近日，首次体验远程帮办服务的四川某科技有限公司办税人员李容，对这项贴心服务点赞。

　　据自贡市税务局纳税服务中心主任万晓娟介绍，借助“远程帮办”模式，纳税人缴费人在遇到疑难事项时，可以通过12366热线、对外公开电话、征纳互动平台等多个渠道发起业务办理需求，税务工作人员则可以通过语音或视频，快捷直观地辅导纳税人缴费人办理线上业务、解决疑难问题。今年以来，自贡市税务局纳税服务中心累计为纳税人提供咨询辅导8000余人次，解答问题9020余条，远程线上帮办业务844笔。

　　“让数据多跑腿，让企业少跑路。”自贡市税务局相关负责人表示，作为智慧税务的一项重要内容，全市税务部门将以更快的速度、更暖的温度，不断完善“远程帮办”服务机制，拓展智慧办税渠道，提升纳税人缴费人的获得感和幸福感。(完)