中新网四川新闻5月31日电 (彭再江)“感谢你们的协调处理，这个证明我可是有大作用的！”日前，泸州市龙马潭区罗汉街道航天苑社区居民龙祥兵拿到“母子关系证明”后，对社区干部感激不已。

　　此前，罗汉街道纪工委书记钟德刚走进航天苑社区督查基层党风廉政建设工作时，碰见了一办事群众和社区干部高声争论。

　　通过了解，原来是航天苑社区居民龙祥兵需要社区开具一张“母子关系证明”，用于办理遗产公证事宜。但是，因民政部门规定此类关系证明可联系公安、民政等部门以信息共享方式核对，社区不再开具亲属关系证明材料，且因提供证件信息不一致，社区干部向龙祥兵耐心解释，龙祥兵误解为社区干部在推诿扯皮，于是产生了误会。

　　了解情况后，钟德刚首先安抚龙祥兵情绪，然后指定同行督查工作的街道党建办干部罗春容为“店小二”，全程跟踪帮办该业务。随后，罗春容通过协调沟通辖区派出所、区民政局等相关部门，龙祥兵所需证明材料很快由辖区派出所出具。

　　龙祥兵“母子关系证明”的成功开具得益于罗汉街道纪工委在该社区探索建立的“三张清单”监督模式，即需求清单、资源清单、项目清单，通过“以单促督”“以单促改”，不断助推解决民众诉求，守护民心民利。

　　2020年11月，航天苑社区成立。成立之初，辖区内泸州北方化学工业有限公司、川南机械厂等大批国企退休职工移交社区进行社会化管理，这给街道的管理提出了不小的挑战。街道会同社区采取“院坝会+入户结合”方式，2个月内走访3000余户共6000余名居民，收集120余条居民建议诉求，通过研究讨论，“三张清单”应运而生。

　　街道纪工委指导社区坚持以精准服务群众为导向，让群众提出“需求清单”，社区“依单服务”，做到群众有呼声、社区有回应。建立小区家政服务、健身器材需求、老旧小区道路改造需求清单项目11个，街道纪工委督促相关部门根据居民需求并对单进行“销号”。

　　依托辖区内北方化学工程有限公司、川南机械厂、长江液压件长等国有企事业单位可以对外开放的设备、资源，街道加强统筹协调，向社区居民公布可免费使用的“资源清单”，为党员和居民开展各类活动搭建平台，助推社区同辖区单位开展结对共建共享。

　　同时，为了提升社区服务质量，社区还把同类服务项目化，让多家单位共同参与组建同，共建“项目清单”，最大化为居民群众提供服务。目前已联合学校、银行建设文明礼仪和理财防诈教育项目，与川南机械厂、北方公司共建困难党员关爱项目，与街道、社会公益组织共建辖区居家养老服务项目等14个，并逐一实施。

　　街道纪工委将“三单”张贴在社区服务大厅、社区人流集中地，随时接受街道纪工委、社区监委和群众的跟进监督，实现了“居民开单，社区接单、定时结单”的闭环管理。

　　“不止我是‘三张清单’的受益者，和我一起学习舞蹈的居民群众也享受到‘三张清单’带来的福利。”航天苑社区居民曹蔚蔚说，当初自己向社区提出“做些事情、寻找生活乐趣”需求清单后，社区结合她舞蹈方面的优势，提供舞蹈室及相关资源，曹蔚蔚在发展兴趣的同时也带动了一批居民群众爱上了舞蹈。

　　截至目前，罗汉街道纪工委推动航天苑社区建立“三张清单”事项30余项，特别是涉及关爱慰问困难党员、小区环境秩序治理、老旧楼栋消防管道改造等一大批急难问题得到了有效解决。(完)