中新网四川新闻7月27日电 (张森 苗琦 王春波)近年来，广元市剑阁县立足“基层事情基层办”“基层事情有人办”“基层事情一次办”，积极探索“村能办”“家门办”镇村便民服务体系建设，让“群众跑”转变为“数据跑”，打通服务群众“最后一米”，持续提升群众满意度、获得感和幸福感。

　　规范阵地建设  营造“舒心”环境

　　图为剑门关镇大房村便民服务站。王春波 摄

　　在部分乡镇、村(社区)利用镇村现有阵地进行亲民化提档升级改造，对照人社基本公共服务标准化建设要求，规范设置“综窗、两柜、三室、四区”，配备老花镜、充电设备等便民设备，规范办公阵地内部装饰，打造温馨舒适的办事环境，让群众办事更“舒心”，办事环境更温馨。截至目前，全县共完成17个“村能办”亲民化打造、3个“家门办”亲民化打造。

　　配套设施设备  人社业务“能办”

　　剑阁县依托全省一体化政务服务平台，建立县乡村三级管理平台，配齐配全“村能办”“家门办”便民服务平台的硬件设备。为全县29个乡镇、364个村(社区)、3个示范小区统一配备集高拍仪、可视电话、摄像头、身份证读卡器等设施设备，安装人社业务经办金保专网，让群众所需的人社业务有设备能办。

　　“安装了‘村能办’‘家门办’便民服务平台后，不需要来来回回往镇上跑，系统操作简单，业务人员很快就能办理。”先锋村党支部书记杨剑锋说。

　　梳理服务事项  加强业务培训

　　全面梳理镇、村群众所需和办理高频的服务事项，下延服务事项“镇能办”68项，“村能办”45项，统一印制《操作手册》《办事指南》下发基层，按照事项“能放必放、应放尽放”的原则，向乡镇、村(社区)下放业务受理、办理权限，推进服务窗口前移。严格按照先培训后上岗，不培训不上岗，培训不合格不上岗的工作要，严格“持证上岗制度”，优选配强镇、村人社业务经办人员482人，分级开展3期集中培训轮训，培训合格后及时颁发培训合格证书，培训合格率达100%。真正做到让老百姓不出村即可就近就地办理人社相关业务，打通人社服务群众“最后一米”。

　　建立健全制度  规范业务经办

　　剑阁县进一步健全便民服务工作制度，细化梳理乡镇便民服务中心、村(社区)便民服务站制度清单。始终坚持责任制、考勤制、考核制、评先评优制、服务规范制“五项制度”，全面规范服务行为。坚持首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制“五项规定”，全面转变服务方式。坚持电子考勤、视频巡查、现场巡查“三本台账”，全面强化干部服务作风。

　　据了解，下一步，剑阁县将以“村能办”“家门办”便民服务平台建设为基础，打造自助便民服务小屋，利用云计算、大数据、人工智能等信息技术，实现便民服务“一站式”自助办理，为群众提供更高效、更便捷、更精准的便民服务体验。(完)