中新网四川新闻4月14日电 近日，全国总工会公布2024年“最美工会户外劳动者服务站点”名单，成都市龙泉驿区东安街道书房社区职工驿站榜上有名。该驿站自2023年建成以来，通过“党工共建+多元服务”模式，累计服务新就业形态劳动者超1.2万人次，用“小而精”的职工服务释放出“大而暖”的社会能量。

　　书房社区职工驿站毗邻东安湖商圈，辐射新城吾悦广场、龙湖东安天街等商业综合体，周边聚集2000余家商户企业，服务对象涵盖外卖骑手、网约车司机、快递员等10余类群体。

　　自2023年启用以来驿站不断完善优化，从基础休息区“变身”为配备微波炉、冰箱、饮水机、医药包、共享WIFI、母婴关爱室等设施的综合性港湾，是快递小哥、外卖骑手、网约车司机、环卫工人等最熟悉的“充电站”，日均接待新就业形态劳动者、户外劳动者等超150人次。“以前送餐间隙只能在树荫下凑合，现在驿站有空调、热水，还能免费充电。”美团骑手李师傅提到。

　　2024年，东安街道总工会、书房社区工会了解到外卖骑手商圈停车难、商管与骑手易产生矛盾等问题，积极协调召开交流座谈会，通过增设专属停车位、增加指示牌等，彻底解决商圈周边停车难问题。

　　“我们通过‘三课工作法’将党建、工建与职工服务深度融合。”据书房社区职工驿站负责人介绍，通过开设“政策宣讲课”“技能提升课”“心理疏导课”等，满足新就业形态劳动者切实需求，2024年累计开展活动27场，覆盖劳动者4600余人次。

　　同时，驿站联合社区卫生服务中心开设每日义诊，为职工群众提供健康监测。引入心理机构开展减压课程，惠及职工群众300余人次。联合律师事务所开通法律援助绿色通道，全年调解劳动纠纷案件12件。值得关注的是，驿站创新“微心愿”计划，通过线上线下收集职工群众需求，定制化开展职工子女托管、“四季送”、浓情腊八、情暖元宵、技能培训沙龙等暖心服务，累计实现职工“心愿”200余个。

　　东安街道书房社区驿站的成功经验为全区工会职工驿站提供了可复制的“书房模式”。通过整合商管、物业、企业等12家单位资源，积极构建完善“15分钟服务圈”。针对新就业形态劳动者等群体工作时间“碎片化”特点，推出“错峰服务”“线上预约”等灵活形式，满足不同职工群体现实需求。推动新就业形态劳动者从“服务对象”变身“治理伙伴”，通过社区职工驿站收集民情，让电动车成为城市治理的“流动哨”。

　　“我们将重点推进‘技能加油站’‘数字服务平台’‘积分制激励’三大工程，不断提供职工群众的获得感和满足感。”驿站负责人表示，2025年驿站还将联合职业院校围绕网约配送、直播电商等新业态开展培训，通过智能化平台实现服务预约、需求反馈精准对接，并探索对参与公益服务的新就业形态劳动者给予生活补贴、商户优惠等。

　　如今，书房社区职工驿站已俨然成为城市文明的“流动窗口”，这个总面积不足200平方米的空间，正以持续升级的服务，让新就业形态劳动者切实感受到城市发展的温度。（完）