中新网四川新闻9月8日电 (记者 刘忠俊)随着移动设备使用需求增加，共享充电宝因便捷性成为大众出行“刚需”，但行业乱象也随之凸显。9月8日，成都市保护消费者权益委员会(以下简称“成都消协”)发布消费提示，针对近期频发的计费不合理、归还困难、售后滞后等消费纠纷，明确提醒消费者使用共享充电宝需做到“五注意”，切实维护自身合法权益。
记者从成都消协获悉，近期该协会及消协315平台收到多起共享充电宝相关投诉，消费者苏女士的遭遇颇具代表性。据苏女士投诉，她在机场附近租借某品牌共享充电宝后，准备归还时发现周边多处网点均处于满仓状态，无法正常归还。更让她困扰的是，该充电宝未张贴3C认证标识——按相关规定，此类产品既不能携带乘坐公共交通工具，也无法通过快递邮寄归还，导致她陷入“还无可还”的窘境。无奈之下，苏女士只能将充电宝暂存酒店，却因此被商家扣除近百元押金。最终，经过苏女士与商家多次协商，该起纠纷才得以和解。“类似苏女士的案例并非个例。”成都消协相关负责人表示，当前共享充电宝行业品牌众多，部分商家存在服务不规范问题，除了“归还难”，还出现计费不透明、封顶费用过高、归还后仍持续计费，以及设备缺乏安全认证、售后响应迟缓等乱象，不仅扰乱行业正常秩序，更直接侵害消费者权益。
为帮助消费者规避风险，成都消协结合典型投诉案例，梳理出使用共享充电宝的“五注意”要点，一是注意选择正规商家。优先挑选信誉良好、公众认知度高的品牌，同时关注其客服响应速度与投诉渠道畅通情况，避免因商家服务能力不足导致维权无门。
二是注意检查设备安全。租借前务必查看充电宝是否贴有3C认证标识，确认符合国家安全标准；同时检查设备电量是否充足，外观有无变形、鼓包、渗液或破损，防止安全隐患。
三是注意明确计费规则。租借前仔细阅读平台展示的计费说明，确认免费使用时长、每小时收费标准及单日封顶价格，避免因规则不清导致高额扣费。
四是注意确认归还到位。租借前可通过品牌官方App或小程序，查询附近网点分布及可用空位，优先选择网点密集的品牌；归还时确保设备插稳，并通过平台确认归还成功、计费停止，避免“已还仍扣费”。
五是注意保障信息与资金安全。不连接可疑 USB接口，不扫描来源不明的租借二维码；通过正规平台租借，定期检查账户扣款记录，发现异常及时联系客服处理。
成都消协同时呼吁，共享充电宝行业商家应加强自律，规范服务流程，完善网点布局与运维，公开透明计费规则，从源头减少消费纠纷，共同推动行业健康发展。消费者如遇相关权益受损情况，可保留租借记录、沟通凭证等证据，及时向消协或相关部门投诉维权。(完)
