近年来，国网成都市新津供电公司深入贯彻上级关于促进经济发展的决策部署，聚焦重点、紧盯问题、靶向施治，坚持“高站位”系统谋、“小切口”精准查、“全方位”闭环治，多措并举优化电力营商环境。

　　回访问需 优化业扩报装关键环节

　　“您好，我们做一个客户回访。请问您办理充电桩业务是否已经办好呢？”“你们服务太好啦，一分钱都没有收，上午去交的资料，下午就来人了，弄的巴巴适适的。”电话中客户王女士赞扬道。

　　近期，新津供电公司严格落实业扩报装领域相关要求，开展业扩报装领域专项监督，旨在进一步电力优化营商环境，认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨，助推公司把供电服务送到群众的心坎上。

　　督察人员在现场了解近期业扩业务开展情况，并进行随机电话回访，查看近期服务工单及投诉处理情况，是否存在客户解释不够仔细耐心、沟通不及时、抢修不力、复电拖拉、推诿扯皮等情况。

　　极简办电 提升用电便利水平

　　家住新津兴义镇张先生最近正打算开一家农家乐，由于电气设备负荷增加，原电表远远不能满足负荷承载量，张先生报着试一试注册“网上国网”APP提交申请增容新装相关资料，没想到几分钟后就有供电部门工作人员打电话咨询相关情况，随后兴义供电服务站工作人员便主动上门服务，对电需求量进行现场查勘，给予回复，紧锣密鼓的安排施工人员完成对原有低压线路进行改造、架设，表箱定位、电表安装。用户发愁、复杂用电问题，在快速又专业的供电工作人员方便、快捷下得到解决。

　　张先生的办电经历是国网成都新津供电公司深化极简办电模式，减少用电申请手续的结果。公司依托政企数据共享，居民“刷脸办”调取产权证明让客户办电“足不出户，家中办理”成为现实，小微企业及高压客户则可通过“一证办”快速调取营业执照完成办电申请，真正做到压减办电时间、提升办电便捷度。

　　电力先行 服务园区企业

　　新津供电公司根据政府确定的省、市、县列重大项目清单主动对接，对项目基本情况、供电进展情况等进行细化分解，制定供电服务保障措施，超前布局电力要素，强化关键环节管控，充分发挥政企用电需求全流程推送机制，精准实施“一企一策”，抓实抓细督察督办，消除客户在建设、投运、电价等方面的疑虑，确保招商引资到哪里，供电服务就到哪里，为全区重大项目早开工、早建设、早投运提供了充足可靠的电力保障。

　　“没想到这里电力接入这么方便、及时，效率太高了，必须点赞好评！”天府希望智谷智能制造基地项目负责人刘经理频频竖起大拇指说道。2023年以来，国网成都新津供电公司先后完成蜀林科技、中粮、新津区石笋街小学分校等5个重点项目验收送电工作，为全区重大项目早开工、早建设、早投运提供了充足可靠的电力保障。通过优化营商环境、提高报装接电效率、简化服务流程，供电服务质量和水平得到不断提升。

　　新津供电公司多措并举、主动服务，持续开展上门送政策、送服务，高标准做好电力要素保障工作，实实在在帮助企业客户解决用电问题、满足用电需求，全面提升“获得电力”服务水平，以实际行动推进电力营商环境再上新台阶。(王砺寒)