中新网四川新闻1月9日电(王爵) 近日，由成都市第五人民医院全科医学科推送的案例《从医学人文的视角构建诊疗全程一体化五心服务示范病房》荣获“2024年度全国医院人文建设优秀典型AAAAA类案例”。

　　据悉，此次活动是由中国生命关怀协会与有关单位于2024年秋举办的年度全国医院人文建设优秀典型案例征集活动。该活动共有来自全国各地1500多家医院参加，共计1247个案例入围，经作品征集、专家评审，共评选出全国5A典型案例28个，成都市第五人民医院报送的案例脱颖而出，获评5A优秀典型案例。

　　2023年至今，成都市第五人民医院全科医学科推出一系列惠民实事，逐步建立起流程科学、模式连续、服务高效的整体医疗服务模式，持续改善患者就医体验。科室为提升医疗服务质量，以“医疗放心、护理暖心、服务精心、环境舒心、流程顺心”的“五心”服务理念为基础，从“医学人文”的视角出发，针对性的对患者入院、住院及出院流程实施人文服务措施，达到入院流程一体化、住院管理细节化、出院管理人文化的特点。同时加强医患、护患沟通技术及人文艺术培训，做好人文特色暖心服务；聚力创建人文职工小家，打造人文特色家文化理念，极大提升了患者及职工满意度。在医院第三方满意度调查中，连续多年排名全院第一。

　　据成都市第五人民医院相关负责人介绍，此次成都市第五人民医院全科医学科获评全国性人文建设病房优秀案例，是市五医院全力打造从服务优化到品牌建设取得的重要成果。今后，成都市第五人民医院将继续秉承“以患者为中心”的核心理念，实行精益管理，提升患者就医体验，为推进健康中国建设增砖添瓦。(完)