中新网四川新闻3月14日电 (记者 刘忠俊)成都市、德阳市、眉山市和资阳市(以下简称“成德眉资四市”)市场监管部门14日联合发布2024年12315投诉举报分析情况，2024年四市市场监管部门通过12315平台接收办理投诉举报46.35万件，同比增长9.79%，为消费者挽回经济损失1.58亿元，同比增长33.1%。

　　从投诉举报来源渠道看，12315互联网和移动互联渠道是成德眉资四市消费者维权主渠道。2024年四市12315平台共接收消费者通过该渠道提交的投诉举报29.08万件，占投诉举报总量的62.75%。投诉举报主要集中在“食”“衣”“用”等民生消费领域。成德眉资四市投诉举报数量排名前五位的客体均包含食品和餐饮服务、服装鞋帽、家居用品等三个类别，排名首位的均为食品和餐饮服务类。

　　而从投诉反映问题看，主要涉及售后服务、产品质量、食品安全等方面问题。排名前三的投诉问题均涉及售后服务和产品质量。举报反映问题主要涉及不正当竞争、广告违法、食品安全等方面问题，排名前三的举报问题均涉及不正当竞争和广告违法。

　　通过数据分析，能看到消费热点和新趋势，而对于数据所反映的广告违法高发态势，成德眉资四市市场监管部门已有所行动。成都市龙泉驿区一家医美公司在公众号上违规发布28组诊疗前后形象对比案例，其所宣传的“提拉轮廓37%”“祛皱淡纹”，无事实依据。成都市龙泉驿区市场监管局接到举报后，立即开展了执法检查，并依据《中华人民共和国广告法》《医疗广告管理办法》及《化妆品监督管理条例》相关规定，依法责令涉事企业停止违法行为，并处罚款人民币4万元。

　　“将继续通过执法联动，共同维护市场秩序。”成都市市场监管局相关负责人表示，成德眉资四市市场监管部门将加强协同联动，畅通消费诉求渠道，持续加大监管执法力度，对投诉举报集中的行业和领域重拳出击，以高压态势形成强大的震慑效果，切实维护消费者合法权益。(完)