中新网四川新闻4月17日电(吴平华 朱思雨)“我们窗口的工作人员要积极回应群众诉求，广泛向群众宣传‘高效办成一件事’等信息，有效避免群众‘多头跑、时间长、效率低’等问题。”近日，在宜宾翠屏区政务服务中心市场主体办事大厅，翠屏区市场监管局局长胡培通过“跑流程”向工作人员问政策、问流程，向群众问体验、问感受，亲身体验“找”问题，带头探索优化办事流程方案，助力企业群众办事更省力省心。

　　“今天我们来办理经营范围变更业务，正好碰到‘局长跑流程’活动开展。办理过程中，局长向我们询问办理过程是否遇到难点，提醒我们在业务办理中要注意的问题。办结效率也很高，让我们感到大家是真正想群众之所想、急群众之所急！”办事群众龚霞对这种形式表示点赞。

　　“通过亲身体验，我们发现了部分窗口办事流程不够优化、线上服务存在短板等情况。”胡培表示：“我们以发现问题、解决问题为出发点和落脚点，坚持‘向前一步’为民服务，立即对相关情况进行优化调整。下一步，我们还将聚焦市场主体全生命周期服务，不断优化审批流程，细化办事指南。通过‘一窗受理，并联审批’，压缩办理时限；全面推动‘一网通办’‘一窗通办’‘高效办成一件事’落实落地，不断提升市场监管行政审批服务质效。”

　　据了解，为认真贯彻落实市、区优化营商环境建设大会精神，全力打造审批环节最少、办事效率最高、企业获得感最强的政务服务环境，翠屏区于近日启动新一轮“局长跑流程”有关工作，实施范围涵盖区级相关部门的主要负责同志、分管审批工作负责同志及部门所有班子成员。

　　从区行政审批和非公经济发展局获悉，本次“局长跑流程”覆盖场所广泛，包括翠屏区政务服务大厅、部门外设办事大厅以及水、电、气、信等公共服务大厅。该活动主要采取线上线下全流程体验、陪同服务对象办事、召开窗口工作人员和服务对象座谈会、暗访暗查等方式，检查检验本地本部门依申请行政审批和公共服务事项办理情况，要求各单位主要负责同志、班子成员至少体验1次，分管审批工作负责同志至少体验2次窗口服务办事流程，每次不少于半天，确保本单位重点审批服务事项全覆盖体验。

　　下一步，翠屏区将持续深化“局长跑流程”活动，不断探索创新政务服务模式，努力打造服务有成效、企业有预期、群众有感知、监管有温度的“四有”营商环境，探索建立“局长跑流程”长效机制，助力政务服务更加高效、便捷、温暖，助推窗口服务作风进一步转变优化，为区域经济社会高质量发展注入新活力。(完)