中新网四川新闻4月21日电 近日，兴业银行成都分行营业部柜员林佳扬以贴心服务赢得客户高度赞誉，客户登门授赠锦旗。
客户登门送上锦旗致谢。兴业银行成都分行 供图
原来，一个月前，客户蔡女士电话告知其需要办理存单支取业务，但因独自一人腿脚不便无法本人来到现场，林佳扬立即启动特事特办流程，在与客户经理双人协作下，携带移动设备前往客户家中开展业务核实。通过现场人脸比对、双人录音录像、签署代办授权书并引导客户捺印确认，在完成业务规范动作后，高效帮助客户完成身份核验与授权手续。
值得一提的是，由于该存单需在成都环球中心支行办理支取，林佳扬主动延伸服务链条，提前与环球中心支行协调绿色通道，确保业务无缝衔接，并主动驾车陪同蔡女士前往，并全程协助办理，存单成功支取后又送蔡女士返回住处，真正实现“服务闭环”。
“从家里到医院再到柜台，每个环节都有兴业银行的专业保障，小林还特意全程陪我们办理，这份用心太难得了！”蔡女士感动地说。
近年来，兴业银行成都分行始终将客户需求放在首位，针对特殊群体推出“双人上门核验+全流程陪同”的特色服务，通过移动设备录音录像、授权书捺印等科技手段保障业务合规性，同时配套跨网点协同、无障碍通道等多项便民措施，切实解决客户实际困难，让“专业服务有尺度，人文关怀有温度”。(完)
