中新网四川新闻9月19日电 (邹立洋)“婆婆，头再抬一点点，笑一笑。”快门轻响，镜头里定格下田婆婆满是暖意的笑脸。近日，遂宁市大英县盐井街道花园街社区“幸福来敲门”志愿服务队来到93岁田信琼婆婆家中为其拍摄全家福，让“一张老照片”微服务成为触达高龄老人的暖心实事。

　　今年，花园街社区作为四川省党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区，在中共大英县委社会工作部的指导下，花园街社区以14名残疾、独居、失能特殊困难老年群体为核心服务对象，辐射198名高龄老人开展“敲门行动”，创新“专业社工引领+志愿者协同+精准实施”服务模式，通过党建引领、能力引领、组织引领、机制引领和聚力行动、培力行动、发力行动、蓄力行动“四引四力”行动服务路径，绘制服务地图，制定服务清单，整合资源，开展精准服务，为社区高龄特殊老年人筑牢关怀支持体系。

　　建队提能，红马甲成“贴心人”。“李婆婆怕孤单，每周得有人陪她唠唠子女的事；张爷爷有骨刺，雨天要提醒他别出门；王奶奶爱干净，但擦窗户费劲……”14位特殊困难老人的需求在花园街社区办公室的白板上写得清清楚楚，这是社工们用1个月时间逐户上门唠出来的细节。为让服务对胃口，社区创新推行“需求－资源”双向匹配，精准招募厨师、骨科医生、理发师等专业技能居民组建“幸福来敲门”志愿服务队，同时联合医护专家开设“小课堂”，围绕与耳背老人沟通技巧、应急情况处置方法、上门敲门礼仪进行培训，让志愿者从想帮忙变成会帮忙，真正成为老人的“贴心人”。

　　分层施策，三类服务“暖夕阳”。在花园街社区党委的统筹下，依托专业社工的调研分析方法、策划能力以及资源整合能力，联动“幸福来敲门”志愿服务队针对老人需求差异，构建“三层级”服务体系，实现关爱无死角。普惠服务中198名高龄老人均由志愿者100%认领服务，志愿者遵循一看居家安全、二聊情感陪伴、三查健康状况标准化流程，为老人筑牢生活基础保障；互惠服务以“邻里帮帮日”为载体，每月10日组织志愿者提供缝补、磨刀、家电维修等便民服务，成功解决老人们生活中的难题；特惠服务则聚焦14名特殊困难老人，建立“1名社工+1组志愿者”结对帮扶机制，提供助洁、助浴等生活照料服务，开展读报、生命故事回顾等精神慰藉，让特殊困难老人切实感受到社区温暖。

　　项目聚力，微光汇聚“常态化”。“单靠社区和社工不够，得让更多人加入进来。”花园街社区党委副书记说道。如今，花园街社区已拉起一张党建联盟网，依托社区资金支持，推动了情感守护、安全改造、环境整理等特殊老人陪伴计划6个微项目的落地实施，以项目化运作让为老服务从“零散化”走向“常态化”。

　　机制创新，爱心循环“可持续”。花园街社区创新服务机制，为养老服务注入持久生命力，让高龄老人的幸福感“不打烊”。在需求响应上，社区把被动等待变成主动跟进，建立动态需求更新与分级回访机制。在服务载体上，社区党群服务中心里的志愿服务站成了“暖心驿站”：积分兑换区摆着日用品，意见收集区贴着居民的心里话，居民议事区常能听见“怎么把服务做得更好”的讨论，让志愿服务既有固定港湾，也能接住大家的真实需求。此外，志愿者服务时长可换积分，兑换商家米面油或社区基金消费券，这样既肯定志愿热情，更让关爱老人从一阵风变细水长流，让温暖在社区循环。

　　花园街社区以党建引领为核心，通过“需求－资源”双向匹配形成合力，让“温暖到家”从理念落地为实际行动。未来，花园街社区将持续强化社工与志愿者协同效能，推动为老服务常态化、精细化，同时进一步激发多元社会力量参与，让每一位老人都在关爱中安享晚年。(完)