中新网四川新闻12月18日电   17日下午3时，冬日暖阳，天气大好。周婆婆睡好午觉后就来到自家附近的农业银行成都高新区观东二街支行网点，支行行长谢佳热情地接待了她。周婆婆这次不是来办理业务，径直走进该支行特别开设的“金色港湾”客户活动室，神清气爽地练起来书法。

周婆婆在农行网点“金色港湾”客户活动室练习书法。杜成 摄

　　“这个农行社区营业网点开业还不到一年，我除了是农行多年的老客户，还把这里当成了家。空了就来‘金色港湾’乘乘凉、练练字和参加活动，与他们工作人员拉拉家常，农行对我们这些老年客户特别好！”周婆婆笑盈盈地说。“金色港湾”内一旁的休息区布置得温暖舒适，处处体现出对老年群体的细致关照。

　　这只是农业银行成都分行发力养老金融日常工作中的一个生动切片。近日，由中央、省级、行业媒体组成的调研采访团走进农行成都分行，探访该行在养老金融领域的践行创新路径。

　　金融赋能养老产业

　　近年来，农业银行成都分行高新支行高度重视养老金融板块，一方面在养老金融服务在不断创新提升，全力打通养老金融服务“最后一公里”；另一方面大力支持养老产业发展，从产业金融赋能的高度抓好养老金融。

　　成都京东方医院是一家大型三级综合医院，集医学、教学、科研、预防、保健、康复等功能于一体，其二期项目——智慧慢病管理中心项目是大型智慧医养慢病机构，重点面向半失能、失能、失智长者和长期慢病患者提供医养照料服务，是构建京东方健康服务体系的关键布局。

为老年客户提供细致周到的金融服务。成都农行 供图

　　农行高新支行着力强化金融支持，为该项目顺利落地建设保驾护航。早在2023年，该支行通过为京东方量身定制融资方案，成功获得对方认可，为京东方发放一般固定资产贷款3亿元用于项目建设。目前，该项目已正式投入运营。

　　与此同时，支行为入住项目的老年朋友提供细致周到的金融服务：针对行动不便的老人，客户经理可随时上门办理业务，满足其各类金融需求；附近网点积极推进适老化提升改造，为来到营业网点的老人营造安全、舒适、温馨的业务办理环境。

　　值得一提的是，该支行还定期联合社区、证券、保险等机构，走进京东方医院开展爱老助老主题活动，普及反诈防骗、健康养老等知识，既传递了金融温暖，也给予了陪伴关怀。

老年客户在农行打造的适老金融专区办理业务。成都农行 供图

　　线上线下精准施策

　　今年以来，农业银行成都分行线上线下联动一起发力，多措并举精准施策，奋力书写养老金融这篇大文章。

　　据介绍，在线下方面，该行已邀请老年客户参加近50余场“数字课堂”，帮助老年客户学习数字化新设备、新软件的应用。针对完全不熟悉智能设备基础操作的老年客户，课堂上介绍“农行掌银”适老化版本，提供大字体、宽行距等便捷功能，现场教学使用余额查询、转账、医保电子凭证、生活缴费等高频功能，并针对老年客户日常需求，对滴滴软件、百度地图、12306订票等生活服务功能在课堂上进行详尽讲解。

　　围绕国家养老保障体系建设，该行持续打造多元化专业性金融产品，多家支行联合社区开展多场养老金融知识科普宣传，打造“一站式”适老服务体验，以便客户更加了解个人养老金产品；向老年客群宣传防范非法集资、电信诈骗，提高老年客户风险防范意识。

　　与此同时，该行完善辖内网点适老区改造，配齐轮椅、老花镜、雨伞、应急药箱等助老设施，为老年客户打造贴心、便利、安全的服务环境；持续开展反诈宣教、急救学习、养生讲座、财富管理等“金色岁月，农情相伴”主题适老化活动……

农情敬老节活动现场。成都农行 供图

　　在线上方面，农业银行成都分行数字化直营团队扮演了“云端陪伴者”的关键角色。该团队通过打造亲切热情的爱工作、爱生活形象，在微信社群等渠道，以长辈们熟悉的语言和方式，为老年客户提供养生资讯、防诈知识、智能应用教学等，实现高频精准的线上关系维护与客户情感连接。(完)