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四川警察的一天是什么样?他们的“KPI”是每秒的平安
2026年01月11日 09:04 来源:四川新闻网 编辑:韩金雨

  你的平安,我们守护。1月10日,第六个中国人民警察节,四川公安民警步履不停。他们用节日里的坚守,将“平安”二字,化为直抵人心的安全感。

  “在这里,时间是以秒计算”

  “您好,广安华蓥市110有什么可以帮您?”

  “我现在在工人新村小区,我男朋友动手打我……”1月10日凌晨2时36分,广安华蓥市公安局指挥大厅,一阵急促的报警铃声打破了宁静。

  接警员迅速记下报警信息,一旁的专职指挥长唐厚明神情专注。在报警人挂断报警电话的瞬间,他已同步启动指挥调度程序,向报警属地下达出警指令。双河派出所接到指令后迅速出警到达事发现场。

  数分钟后,唐厚明收到反馈信息:现场是一对情侣在交流过程中因经济问题发生抓扯,民警已控制事态,将引导报警人前往医院检查,再到派出所作调解处理。

  “呼……”随着唐厚明一声如释重负的叹息,指挥大厅陷入了短暂的平静。无人说话,空气却紧绷如弦,每一个人都打着十二分精神,目光紧锁屏幕与通讯设备。

  “在这里,时间是以秒来计算的,判断必须精准,指令必须清晰。”52岁的唐厚明在110岗位工作8年,他总结道,“因为我们快一秒,群众的安全保障就多一分。”

  “守护旅客平安出行,是我的责任”

  1月10日早上7时许,天蒙蒙亮,南充北站候车区灯火通明,旅客提着大包小包穿梭往来,南充站派出所女警蔡佳欣裹紧警服,脚步不停在人群中巡逻,锐利的目光扫过每一个角落。

  突然,她的视线定格在候车椅上一位紧锁眉头的老人身上。老人手指在屏幕上点击着什么,嘴里不停念叨:“我马上转,你别着急……”蔡佳欣心头一紧,立刻快步上前。

  “老人家,您先停一下!”她俯下身,轻声却坚定地阻止老人。老人愣了愣,电话那头还在急促催促。蔡佳欣示意老人挂断电话,耐心询问情况。原来老人接到“警方”来电,说他涉嫌洗钱,要求立刻将银行卡里的钱转入“安全账户”。

  “大爷,这是典型的电信诈骗!真正的警察绝不会让您转账!”蔡佳欣拿出手机,翻出普法宣传的诈骗案例给老人看,从虚假来电显示到话术陷阱,讲得细致入微,经过她耐心拆解骗局,老人终于放弃转账的念头,蔡佳欣悬着的心才落了地。

  这边刚忙完,一名旅客焦急地跑过来求助,说安检时背包被人拿错了,里面装着身份证、车票和重要合同。蔡佳欣立即调取监控,发现拿错包的旅客已检票上车,于是她一路小跑追至列车上,快速找到当事人完成调换,成功帮助旅客找回重要背包。

  “守护旅客平安出行,是我的责任。”这样的小事,只是南充北站民警日常工作的缩影。

  “90后”的蔡佳欣今年是她从警的第11年,在这座日均发送万人次的客运站里,像她这样的基层年轻民警随处可见:接处警情、排查隐患、巡逻站区、帮助旅客……他们在琐碎的日常里步履不停,用脚步丈量站区的每一寸土地,用坚守为旅客筑牢一道道安全防线。

  “我们到了,他们的心就定了”

  19:30,五粮液文化体育中心综合体育馆。演唱会刚开始半小时,张银峰的警情电话响起:我刚刚太激动,跟着音乐摇晃手机的时候,手机飞出去找不到了。

  “你到最近的出口等我,2分钟到。”60岁的张银峰走在路上步伐迅速,他看到报警人手上拿着平板电脑,当即有了办法:“别急,我给你开热点,你用平板‘查找’功能定位。”两分钟后,遗失的手机被成功找回。

  22:05,演唱会刚结束,又接到一起警情:有两名观众吵起来了。

  “你凭啥插队?”

  “你看到我插队了?”

  两人因为散场时发生语言冲突,“你来看演唱会就开开心心的,有序离场多好,加塞不占理的。”“你呢,就态度好点,有啥子事情好好说。”三言两语,矛盾化解了,两人各自离开。

  张银峰是成都市公安局金牛分局天回派出所民警。在基层一线工作16年,他从社区民警到接处警民警,练就了一口流利的四川话,鲜少有人听出他其实来自内蒙古。

  长年的群众工作让他摸索出了一套“工作秘诀”:“说话要共情,先理解他们的处境。”在他看来,群众信任110,才会打来电话。即便很多求助不属于警务范畴,也会及时到场,我们到了,他们的心就定了,就像一剂“安慰剂”。

  还有1个月,张银峰就要光荣退休了。警察节当天,同事的祝贺与居民的祝福短信接踵而至。张银峰打心底里高兴:“这是对我工作的认可。”

四川新闻网-首屏新闻记者 谢川霞 游伍琼 李婷婷

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