中央金融工作会议强调，金融机构应聚焦“金融为民、金融惠民、金融便民”，以消费者为中心强化消费者权益保护工作，贴近人民群众需求。

　　2026春季，兴业银行成都分行积极响应国家金融监督管理总局四川监管局号召，主动将金融教育宣传阵地前移，聚焦“一老一小一新”三类重点人群，开展了系列有温度、有深度、有广度的金融安全“护航行动”，切实守护好百姓“钱袋子”。

　　守护“银发族”：“防骗+适老”暖心护航晚年

　　数字时代下，科学技术日新月异，但信息加速奔跑的背后却让部分老年群体被“数字鸿沟”所区隔。针对“银发族”金融知识薄弱、易受高息诱惑等特点，兴业银行多家支行量身定制宣传方案，让反诈知识直达“夕阳红”。

　　近日，兴业银行南充分行联合南充市清源合唱中老年艺术团举办“加强风险防范 暖心金融服务”主题活动。工作人员结合真实案例，用通俗语言拆解“虚假养生保健投资”“冒充亲友诈骗”“非法集资”等常见套路，同时手把手指导老年客户操作手机银行查询、生活缴费、激活医保电子凭证，讲解支付密码管理、官方APP识别等安全技巧，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，在场客户踊跃参与交流。

　　在绵阳市江油大剧院广场，兴业银行绵阳分行参与“守住钱袋子·护好幸福家”防范非法集资集中宣传活动，现场累计发放宣传折页200余份，接受咨询30余人次。“以前觉得诈骗离自己很远，听完养老投资的案例真是触目惊心！”市民王阿姨感慨道。

　　活动中，兴业银行工作人员重点警示“高回报”陷阱，普及“不听、不信、不转账”反诈口诀，既解答了老年群体的金融疑问，也传递了专属关怀。

　　呵护“少年派”：“科普+反诈”播撒安全种子

　　为助力“Z世代”树立正确金融观，兴业银行郫都支行近日走进西川汇锦都学校，开展“小小银行家”主题活动。工作人员携带第五套人民币实物，通过“看、摸、听、验”四步法教学防伪技巧，搭配“真假币找茬”“知识抢答”等互动游戏，让校园学子在趣味体验中掌握货币常识；同时结合未成年人高发诈骗案例，直观拆解套路，筑牢安全意识。

　　针对大学生群体易遭遇刷单返利、虚假网贷等诈骗的情况，兴业银行都江堰支行精准“把脉”青年心理，走进高校课堂。工作人员化身“金融讲师”，避开了传统的说教模式，而是通过还原“AI换脸借钱”“元宇宙投资盘”等当下最新型诈骗案例，与大学生们进行了一场“高智商”博弈，用生动案例还原网络刷单、冒充电商客服退款、网络游戏虚假交易等诈骗场景，深入分析作案心理与手段。学校相关负责人表示，这场“金融安全教育课”精准实用，有效提升了学生们的识骗防骗能力。

　　关爱“新市民”：“精准+实用”助力安心融入

　　新市民群体是城市建设的主力军，他们接触人群广、职场节奏快，易成为新型诈骗目标。兴业银行精准对接需求，把金融安全课送进企业。

　　近日，兴业银行磨子桥支行走进辖内某合作供应链公司，开展金融安全知识宣传活动。工作人员结合职场场景，通过“案例解读+互动答疑”形式，讲解金融消费者基本权利与个人信息保护要点，重点拆解“共享屏幕”“黑屏维修”等新型骗局，总结“做任务+小额返利+大额投入=刷单诈骗”公式揭露套路，现场为员工一对一解答账户安全等问题。

　　兴业银行高新区支行则精准对接辖内高新技术园区管委会需求，携手举办“陌生来电莫轻信，高息诱惑是陷阱”主题宣传活动，将实用的反诈知识送到企业员工身边。活动摒弃单一发传单模式，以“情景模拟+一对一答疑”形式展开。工作人员拆解高发诈骗套路，引导员工沉浸式识骗，针对员工关心的个人账户安全问题，工作人员详细讲解了“三不原则”——不随意点击不明链接、不泄露银行卡密码与手机动态码、不向陌生账户转账，同时演示了手机银行安全设置、可疑信息甄别等实操技巧。

　　金融消保安全，不仅在“3·15”，更在“365”。兴业银行成都分行此次2026春季“护航行动”，是践行“金融为民”理念的一个缩影。未来，该行将继续坚守人民金融底色，持续完善常态化、精准化、多元化的消费者权益保护工作机制，通过线上线下联动、场景生态融合，织密金融安全防护网，让“兴业温度”成为巴蜀大地百姓心中最坚实的依靠。(杨科佳)