中新网四川新闻5月22日电 (张东升)日前,兴业银行成都分行下辖南充分行成功堵截一起电信诈骗事件,帮助客户免遭经济损失,赢得客户高度赞扬。据统计,2020年9月至今,兴业银行成都分行已成功堵截了超过20次电信诈骗风险事件,累计帮助客户挽回损失超过150万元。
事发当天,一企业法人吴先生(化名)匆忙前往兴业银行南充分行柜台办理重置网银U盾密码业务,在向吴先生咨询相关情况时,柜员得知吴先生因账户年检需向对方转账用于支付年检手续费,这立刻引起了柜员的警觉,吴先生有可能遭遇电信诈骗。为了进一步弄清事实,柜员详细询问了吴先生具体细节。
吴先生表示,他几天前接到一女性电话,对方称系兴业银行工作人员,告知他的公司在兴业银行南充分行开立的对公账户需要年检,并要求客户提供qq号添加好友,并按提示将基础资料准备好后扫描发送至该女子qq邮箱,且需将年检费用转入指定的账户。
当日,吴先生因U盾密码遗忘前往兴业银行南充分行办理重置网银U盾密码业务。听取吴先生陈述后,柜员告知吴先生该行最近并未开展账户年检工作,也并未致电任何客户前往办理年检事宜,且年检费用无需通过客户转账支付,并将人行的相关风险提示详细告知吴先生,吴先生听后及时“悬崖勒马”,停止了相关操作,避免了财产损失。事后,吴先生表示,感谢兴业人银行的员工,有效发挥了防范电信诈骗“最后一道防线”作用,让我免遭经济损失。
长期以来,兴业银行成都分行高度重视电信诈骗防范工作,多次组织员工学习相关风险案例。此次“假年检”事件的发现和阻止,既帮助客户避免了经济损失,又进一步提升了员工的社会责任感和风险事件敏感度。(完)