中新网四川新闻7月21日电 (刘刚 李旭 曾凡川)为进一步优化营商环境，推进政务服务改革，优化政务服务。近日，自贡市富顺县政务服务中心开始推行“首问专员”服务，旨在改进政务服务大厅工作人员的工作作风，增强工作人员的工作责任感，提高服务水平，方便群众办事。
“首问专员”温馨服务（富顺融媒 供图）
7月21日上午，在富顺县政务服务大厅，前来办事的群众络绎不绝。人群中穿着“首问专员”工作服的工作人员尤为显眼，他们不断地接受群众咨询、查看各项手续和资料、引导群众到具体办理窗口，给前来办事的群众提供了极大便利，全程很给力又温馨。
据介绍，当天，市民江大哥前来政务服务大厅办理营业执照，在“首问专员”的陪同下，不到十分钟就办完了所有手续。他表示，“首问专员”服务的推行，极大优化了办事流程，给群众提供了快捷温馨的服务。
“首问专员”温馨服务（富顺融媒 供图）
据了解，富顺县行政审批局推行“首问专员”服务之外，咨询台还设置有“办不成事”受理窗口，大厅内设置了服务不满意投诉箱，全力推动政务服务从“可办”向“好办”和“易办”转变，适应政务服务新形势和群众的迫切需求，进一步提升服务质效，不断优化政务服务营商环境。
据悉，从即日起，富顺县行政审批局将在政务服务中心9大专区陆续推行“首问专员”服务。“首问专员+窗口人员”模式的推行，站在了群众立场，不断改进了服务方式和水平，让群众办事最多跑一次，大家的获得感、幸福感越来越强烈。(完)
