中新网四川新闻8月19日电 (祝欢)随着老年客群的不断壮大，为全面提升金融服务适老化程度，切实满足“银发族”金融服务需求，广发银行成都分行不断优化老年客户服务方式，多措并举推进各项适老化服务提升，积极打造“有温度”的服务。

　　丰富网点设施，广发银行成都分行在各网点为老年客户提供轮椅、拐杖、老花镜等便民设备，并设置爱心桌椅、多功能充电区域，为老年人办理业务提供更多便捷。另外，广发银行成都分行还在网点大堂配置引导人员，优先接待老年客户，及时为老年人提供服务咨询和指引，全面提升“银发族”办事体验。

　　提供专属服务，为满足办事群众多元化服务需求，广发银行成都分行坚持传统服务与智能化服务相结合，在网点设置柜面服务和自助服务，并在柜面服务设“爱心窗口”优先为老年人提供服务。针对部分行动不便老年群体，广发银行成都分行还提供预约上门服务，把金融服务送到家，让群众切实感受到有“温度”的服务。

　　普及金融知识，广发银行成都分行积极开展“老年客户宣传教育活动”“打击防范电信网络诈骗”等公益性、常态化金融知识宣传教育活动。针对老年客户办事流程不熟悉问题，广发银行成都分行还组织工作人员进社区指导老年客户使用爱心服务卡片，并讲解银行卡用卡安全须知、老年业务办理流程等相关知识，提高老年客户对金融产品和服务的认知能力，护航老年客户幸福晚年。(完)