中新网四川新闻3月18日电(严心怡)在一年一度的“3·15”消费者权益日之际，中国太保产险四川分公司围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题，开展了用数字化技术拓展特定区域的金融服务、帮助特殊群体解决“数字鸿沟”等一系列活动。

　　“3·15主题活动周”期间，中国太保产险四川分公司要求全辖一把手亲任太保服务体验官，主动走近客户，处理投诉，倾听客户的诉求，并根据客户诉求进行相应整改，切实维护消费合法权益，得到客户一致好评和满意。

　　3月11日，该公司总经理助理夏祖飞做客成都电台FM91.4《太平洋车行天下》，通过在线直播的方式，开启以“共促消费公平共享数字金融”为主题的直播间活动。

　　节目中，夏总接到听众朋友的来电，就听众提出的“如何异地承保车险和高速出险施救”等疑问进行详细解答，并再次在节目中向广大听众朋友介绍和宣传“云门店”，进一步加深客户对太保服务品牌的了解，体现了太保对客户的高度重视。

　　3月15日当天，一场别开生面的直播“探店”活动在成都中支门店开展着。分公司邀请到成都文艺广播记者现场体验云门店小程序内容及操作流程，门店针对老年人提供的专属服务、门店其他各类关爱服务等做了相关介绍和演示。

　　在广安、南充、巴中、自贡、广元等地，太保产险各机构纷纷走进社区、学校、老年人文化娱乐聚集地，在“一老一少”特殊群体里进行设点宣传教育，通过线上与线下教宣双结合、传统服务和智能服务双在线的形式积极开展消费者权益保护教育宣传活动。

　　线上则通过微信等线上渠道投放音频、视频和图文宣教材料，线下通过在营业场所、柜面、宣传点等线下渠道悬挂横幅、张贴海报，摆放易拉宝、发放折页等方式进行消费者权益保护教育宣传，开展系列线上线下活动，主动深入普及金融知识，提示消费风险，提升消费者金融素养和风险防范意识，切实保护消费者合法权益。

　　据悉，本次“3.15”消费者宣传日主题活动开展线上线下教育宣传活动20次，其中面向“一老一少”客群活动达17次；设置教育宣传区域94个，投放教育宣传电子屏近80个；线上发布“以案说险”、消费风险提示文章等5篇次，还开展了形式多样的线上消保知识问答活动，累计触达客户50.40万人次。(完)