中新网四川新闻8月24日电 (张淳淇)近日，人保财险成都市分公司社保业务部收到了一面印有“工作快捷高效服务热情周到”字样的锦旗。据悉，这是自今年7月1日成都市启动新一轮长期护理保险经办工作以来，分公司社保部收获的首面锦旗，凝结着失智人员小蔡一家对人保财险工作人员温暖服务的感谢。

　　家住成都东部新区养马街道的城乡居民小蔡今年22岁，因先天性痴呆、癫痫等从小失智，已丧失生活自理能力十余年。其母亲郑女士为了让儿子早日享受到长护险待遇，进行了线上申请。8月10日，人保财险工作人员上门开展失能评估，经评估，小蔡被评为中度失能三级。

　　按照成都市长期护理保险新政策规定，选择居家护理的小蔡，自8月起便可开始享受每月289元的长护险基础护理服务待遇。当小蔡的居家护理服务人员郑女士通过规范化培训后，小蔡的基础护理服务待遇将从289元/月/人提升至361元/月/人。同时，小蔡还可享受每月1次由居家上门类定点护理机构提供的专业护理服务。

　　“儿子能享受到长护险，我心里的石头也落地了。我们一家都很感谢成都长护险政策！”在锦旗赠送现场，郑女士还拉着人保工作人员热情合影，她说：“人保工作人员上门评估的那天，气温起码40度，小伙子敲开我家门的时候，满头大汗，衣裳也被汗水浸透。小伙子的年龄估摸着也就比我儿子大几岁，看得我很心疼！”郑女士对人保工作人员认真负责的工作态度和极高的工作效率表示非常感谢。

　　8月以来，成都地区进入“炙烤”模式，连续12天发布高温红色预警。人保财险成都市分公司工作人员不畏烈日、无惧高温，8月当月完成长期护理保险申请受理1045人，对839人进行失能评估，向632人送达评估结论；上门巡查回访639人次，支付待遇2895人次，累计485.3万元。(完)