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宜宾珙县:深化税务“放管服”改革 持续提升纳税人满意度
2022年09月05日 16:53 来源:中新网四川 编辑:曹惠君

  中新网四川新闻9月5日电(吴平华  张钰娉)今年以来,珙县深化税务放管服改革,以看得见、摸得着的成效增进纳税人获得感,促进“放管服”改革往深里推、向实处走,进一步激发市场主体活力,为“六稳”“六保”贡献税务力量。

  纳税服务部门及时制定工作方案,对标对表,确保纳税人满意度工作层层压实。同时借力“政务服务好差评体系”及征纳互动平台推送的满意度问卷结果,积极回访低满意度纳税人,建立评价、核实、整改、反馈、监督全流程闭环衔接机制,以“好差评”倒逼“好服务”,强化与纳税人的沟通协调,切实赢得纳税人更大满意。

  充分发挥税务力量,开展全覆盖“实地+电话”走访,积极向纳税人发放政策宣传“大礼包”,用通俗易懂的语言解读各项优惠政策,让纳税人一看即知、一读就懂,全面了解税收优惠政策及相关操作流程,用贴心服务筑牢税企交流的“连心桥”。同时,积极打造“三个一”工作模式,即班前“一刻钟”晨会指导、班中“一对一”现场辅导、班后“一节课”全员总结。确保办税服务效率有提升,全力构建“办税服务厅+支持中心+电话咨询热线+征纳互动平台”四位一体的纳税服务新格局。

  将纳税人满意度调查作为今年纳税服务工作重头戏,凝聚力量,充分发挥税费协同工作优势,通过组建“专家组”“小团队”等方式,抽调选派政治意识强、业务能力高的青年税务干部,集中力量、靶向发力,针对各基层单位均存在的共性问题开展集中攻坚,持续提升纳税人满意度。(完)

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