中新网四川新闻4月26日电(施艳)“不动产中心窗口工作人员的服务态度好吗？”“你们对窗口在政策宣传、服务等各方面有没有意见或建议？”近日，泸州市龙马潭区驻区住建局纪检监察组不定期到综合监督单位窗口办公现场、深入全区10余家企业，问需问效问策，“望闻问切”了解驻在单位和综合监督单位在惠企政策宣传、服务办事效率、遵守廉洁纪律等方面等存在的问题。

　　今年初，驻区住建局纪检监察组针对巡察反馈问题，先行发力，对区住建局及相关综合单位工作中存在的“为民服务意识不够到位”等四方面7项问题建立跟踪督办机制。

　　区不动产中心迅速启动开展为期半年的队伍作风和素质提升专项行动，通过“宗旨意识再教育+义务礼仪再培训+示范窗口再打造+制度流程再优化”四项整治措施转作风、促服务。

　　作为综合监督单位的区自规分局率先成立了一支不动产登记先锋队，设立了2个党员先锋岗，强化为民服务宗旨开展上门服务10次，在大厅显著位置设置1个“一件事一次办”和1个“办不成事”反映窗口，开展各类型登记业务4854件，帮助1家企业和2位群众把以前办不成的事办成办好。

　　此前，听说家住龙马潭区安宁大道一段2号的孔繁重老人由于行动不便原因，不能到登记窗口现场办理不动产转移登记手续后，不动产中心立即启动“特殊人群”绿色通道服务方案，指派不动产登记先锋对工作人员赶往老人住院医院病房，为孔大爷办理面签手续。

　　办完手续后，孔繁重激动的对工作人员说：“感谢龙马潭区不动产登记站，你们的真情优质服务永生难忘。”

　　驻龙马潭区住建局纪检监察组经常以办事群众身份到政务大厅开展体验式监督，体验登记业务流程，真切感受难点痛点和群众期盼，对群众反馈的问题督促不动产中心及时解决。

　　今年以来，驻龙马潭区住建局纪检监察组把握综合监督部门作风建设行业性、阶段性特点，推进作风建设常态化长效化，对住建局公租房管理、自规分局不动产中心窗口服务等排查出的9项问题督促整改，组织驻在单位开展廉洁警示教育150余人次。(完)