中新网四川新闻3月26日电 (程诗琦)近段时间，四川省广元市朝天区羊木镇，千亩油菜花竞相绽放，汇成一片金色海洋。金黄的田埂上，游人如织，歌声悠扬，升腾的烟火气让这座宁静的乡村迎来了一年中最具活力的时节。在这春日盛景之中，引人注目的“文明集市”热闹非凡。
人群中，羊木镇平价超市经营者苏小梅的展台格外醒目，“宽窄人生路，花开有财富”的宣传牌在春光下清新亮眼。她一边热情地向游客宣传文明吸烟等知识，一边笑盈盈地说：“能在这个节骨眼上摆摊引流，多亏他们烟草部门手把手帮我们想办法，让我们这些小店铺也搭上了文旅经济的‘顺风车’。”
这份由衷的喜悦，放在以前，苏小梅想都不敢想。
以前，一年一度的羊木油菜花节十分火爆，但苏小梅总觉得这波“流量”与自己无关。她的店铺不在赏花核心区。“谁会专门绕路到我们这儿买东西？”她一度感慨，花海再热闹，也只是“别人的生意”。
与她有着相同困惑的商户不在少数——守着好风景，却抓不住好商机。
面对这一困境，朝天烟草公司没有将其视作“商户自己的事”。今年油菜花节前夕，他们主动靠前服务，紧扣羊木镇文旅特色，从技能培训、店铺升级、规范经营、宣传引流四个维度精准发力，为零售户量身定制了一整套帮扶方案。
培训先行，练好“待客内功”。针对节日期间游客多、需求杂的特点，朝天烟草分公司组织专人上门，开展文明礼仪与规范经营专项培训。从花田火锅游客问路的细致指引，到接待话术的得体表达，再到假烟识别与经营红线的普法讲解，一一讲深讲透。“以前接待游客全凭感觉，说话引路都不讲究，对规范经营也是一知半解。这次培训接地气、讲得细，我们做生意的底气也足了。”苏小梅坦言。
颜值升级，扮靓“店面门面”。在提升服务软实力的同时，朝天烟草紧扣油菜花春日主题，帮助客户打造特色消费场景。结合金黄花海色调，优化店内商品陈列，将卷烟与零食、饮品科学搭配；店门口统一设置油菜花主题立牌、横幅，店铺辨识度大幅提升。苏小梅还学会了推出“进店有礼”小活动，用小礼品留住游客的脚步。“以前店面不起眼，游客路过都不多看一眼。现在一改造，花田里拍照、吃火锅的人，都愿意进来逛一圈，人流量比往年多了好几成。”苏小梅对变化感受真切。
严守底线，经营才能行稳致远。在引流的同时，朝天烟草始终把规范经营摆在首位，反复向烟草零售户讲解法律法规，普及假烟危害与辨假知识，引导大家诚信经营、守法经营，共同为游客营造放心、舒心的消费环境。
为了让帮扶效果直达终端，朝天烟草主动搭建沟通桥梁，与相关部门对接，在“文明集市”中为苏小梅争取到一个专属宣传摊位。集市上，烟草零售户现场讲解品牌文化和烟草知识，手把手教游客辨别真假烟。“不少游客听完讲解后，专程前往我的店铺参观消费，有的还成了回头客。”苏小梅说，今年油菜花节期间，她的店铺日均客流量较往年增长近三成，销量与收入均实现明显提升。
“在集市上摆摊宣传，既宣传了品牌文化，又把客人引到店里来了，还销售了很多朝天本地农特产品。”烟草零售户们纷纷坦言，从当初的观望犹豫，到现在的主动抢抓商机，前后变化确实很大。“他们对症下药帮我们商家想办法，我们想不到的、做不到的，他们都考虑到了。”
春日菜花遍地金，服务用心暖人心。朝天烟草分公司以羊木油菜花节为契机，将精准服务融入地方文旅发展，用实实在在的举措帮助烟草零售户抓住春日商机。一抹清新的“烟草绿”，温暖了金色花海间的烟火人间，也书写了商户得利、文旅提质、服务地方发展的生动答卷。(完)
