中新网四川新闻6月5日电 (吴平华 罗勇)“谢谢你们，是你们让我重新找回了生活的希望和勇气。”近日，完成化疗不久的李大爷特意制作了一面锦旗，亲自送到了筠连县人民医院。

　　患者李大爷的就医体验是筠连县第二巡察组巡察县人民院促进医院行风大转变后的一个缩影。2024年3月，筠连县委第二巡察组对筠连县人民医院开展常规巡察期间，该院出生证明办理窗口关于服务态度的投诉现象突出。巡察组经过现场走访了解，向医院提出了“应建立健全内部管理制度，切实规范员工行为和提升服务标准，加强监督和考核力度。”等意见建议。

　　“服务群众无小事，必须全面整改。”筠连县医院党委立即召开党委专题会，对出生证明办理窗口的投诉问题进行全面深入的剖析。并举一反三，在全院开展了医院作风整顿，重点从工作纪律、服务态度、优化就医流程等方面入手，开展全院工作作风、行风整顿。明确整顿目标、措施和时间表；成立整顿领导小组，负责整顿的推进和监督。在推进整顿的同时，医院党委再次召开党委会研究，决定对院出生证明办理窗口员工朱某某作出责令书面检讨、待岗学习及暂停一个月奖励性绩效发放的处理。

　　以切口推进大转变，行风的转变极大改善了群众的就医体验。筠连县人民医院相关负责人表示，通过巡察组的监督指导，全院的工作作风有了明显的转变，投诉变少了，感谢增加了。以3月和4月两个月为例，投诉数量从14例下降至9例，下降了35.7%；感谢信和锦旗数量由13例增加至28例，增幅达115.4%。(完)