中新网四川新闻8月4日电 (王怡欢  赵丹)“不行，必须要赔49200元，是你先动手的，不同意的话就不用调解了！”近日，在绵阳市三台县公安局芦溪派出所“余热映初心”矛盾调解室里，退休民警李连银正在对一起村民矛盾纠纷进行第三次调解。

　　据介绍，5月23日，三台县公安局芦溪派出所接到辖区群众报警称有人打架，接到报警后民警立即赶往现场。经现场了解，当事人任某要求管水员周某延长一下自己家秧田的抽水时间，因为自己家的秧田距离水池太远。但周某并未同意，他认为任某是在故意给自己找麻烦，便与任某进行理论。理论中发生了口角，双方进而大打出手。鉴于双方互为邻居，民警便召集双方当事人进行调解，由于双方当事人都在气头上，相互指责、互不让步，使第一次调解陷入僵局。但调解员并未气馁，而是对双方都进行了单独交谈并了解诉求，并主持了第二次调解，调解会上双方就赔偿的办法与金额出现分歧，使调解再次失败。

　　退休调解员李连银知道失败的原因后，积极思考新的调解方法。近日，调解员召集了当事人双方再次开展调解，在村社干部的配合下，动之以情，晓之以理，分别指出了双方当事人的过错与应承担的责任，采取了把双方医疗费进行总和后再均摊的综合赔偿法，最终使矛盾双方达成一致协议，握手言和。

　　“我退休也没有离开过派出所，刚刚脱下警服，就来到调解室。每当在所里看到那些满面愁容的人因我的耐心调解而和解时，我就由衷地感到高兴。作为一名党员，无所谓退休与否，退休后还能发挥余热温暖群众，也能温暖自己，何乐而不为呢？”李连银这句话直击人心，被芦溪派出所的同事们深深铭记。

　　三年多的调解工作，让李连银练就了调解的“独门秘诀”，那就是耐心。对于工作经验，李连银谈到：“调解工作意在促进社会和谐稳定，解决一些群众的小事。生活中，我们难免会与他人产生矛盾和纠纷，一些小事不主动作为就会演变为大事，所以一定要努力把矛盾纠纷化解在最基层，减轻基层民警的负担。不论什么工作，我都是尽量做到公平，遇到什么事儿，设身处地替居民想想，良心上说得过去，这就够了。没有必要拿架子，我认为凡事还是理字当先，以此为原则去解决，就没有化解不开的矛盾。”

　　据悉，“余热映初心”矛盾调解工作室成立以来，调解案件达400余件，调解成功率高达100%，准确把握矛盾纠纷的利益平衡点、争议聚焦点和调解突破点，最大限度把矛盾纠纷化解在了基层、化解在了一线，以安心、暖心、顺心、舒心的服务宗旨切实提升辖区群众的安全感和满意度。(完)