中新网四川新闻1月5日电 2021年，面对经济下行的总体趋势，党和国家出台了一系列惠企利企稳企的政策举措，在“放水养鱼”中，企业熬过了“寒冬”、迎来了“暖春”，中国经济在危机中育新机、于变局中开新局。

　　2022年，面对全新的挑战，2021中央经济会议中20余次提到了“稳”和“稳定”关键词，为本年度的经济发展奠定了“稳中求进”总基调。国家税务总局成都市武侯区税务局也将持续深化税收征管改革，着力提升办税缴费便利水平，进一步精准释放减税降费红利，以税务人的“用心”，增强市场主体的“信心”，换来营商环境的“清新”，助力区域经济在高质量发展的道路上行稳致远。

　　“减”负——有活力更有动力

　　“2021年，增值税小规模纳税人的起征点从月销售10万提高至15万，对小微企业年应纳税所得额不到100万元的部分，在现行优惠政策基础上再减半征收企业所得税，逐年加大的政策优惠力度将‘真金白银’直接送到了像我们一样的众多小微企业手中，是真正在为我们这些企业着想。”作为一家小微企业，成都诺拉建筑配套工程有限公司的法定代表人邓崇慧在谈起近年来税收政策变化时有感而发。

　　“减税降费”一词横空出世以来，便成为了历年来广大市场主体关注的“关键词”。2021年中央经济工作会议明确指出，要继续面向市场主体实施新的减税降费，特别是帮助中小微企业、个体工商户减负纾困、恢复发展。四川省税务局迅速响应号召，出台“税十一条”为广大中小微企业送来2022年第一份大礼。

　　为将税收优惠不折不扣送到纳税人手中，武侯税务一方面着力巩固“减税降费”成果，围绕现行税费优惠政策持续优化办理流程和政策指引，确保便利操作、便捷享受；另一方面聚力新政落实，充分利用征纳互动平台加强对新实施减税降费政策的宣传解读，以“一企一策”精准推送优惠政策信息，帮助市场主体用好优惠政策。

　　“2021年全年，我们享受了增值税优惠，节约了税收支出成本。2022年，政府的税收优惠扶持力度进一步加强，作为市场主体中的一员，我们今后也一定会积极响应和落地各项政策规定，为经济市场贡献力量！”邓崇慧说道。

　　“转”型—有便利更有红利

　　“不仅能够在线咨询涉税问题，还有24小时人工智能客服，大大提高了问题解决的效率，为你们点赞！”企业办税人员黄娟在武侯税务远程支持中心人员协助下完成社保费在线补缴后，对工作人员的耐心服务表示感谢。

　　随着数字经济的不断发展，税收征管也面临着新的挑战，“以数治税”成为税收征管的新趋势。在此背景下，武侯税务聚焦税收征管智能化改造和数字化升级，以纳税人、缴费人“急难愁盼”问题为导向，将信息技术与税收大数据运用拓展到更多领域。

　　面对24.48万纳税人和91万户缴费人咨询难的问题，武侯税务依托热线电话、征纳互动平台等渠道，创新打造“诸葛在线”智慧问税系统，做优“人工+智能”在线咨询服务，提供7*24咨询服务，以“咨询问题画像、搭建智能语音知识库、建立场景化对话模式、人工提供个性化服务”的方式为纳税人提供电话咨询解答。

　　“智能管税”，管理更无感。为推动建立“以票管税”向“以数治税”的税务监管新体系，武侯税务深入实践依法监管、精准监管、柔性监管，积极探索“信用+风险”管理模式，探索自建企业税收风险库，通过搭建指标模型、强化风险扫描、加强二次分析，进一步完善了联动机制，让风险管理更精准、更高效、更无感；另一方面持续完善“守信激励”机制，辅导6384户企业通过“银税互动”获得信用贷款，贷款金额达48.1亿元，形成“以税促信、以信换贷、以贷扶微”的良好氛围，为企业经营发展“贷”来了勃勃生机。

　　“优”服——有速度更有温度

　　为全面深入探索纳税缴费便利化改革新举措，进一步推动建设国际化营商环境4.0，武侯税务以纳税人、缴费人需求为导向，实施办税服务流程再造，服务方式由“线下”向“线上”转变，服务质效由“办完”向“办好”转变，着力提升纳税人、缴费人办事体验。

　　“我来办税服务大厅现场领取发票，没想到自助机却出现了故障。我向‘找茬’专岗反应情况后，值班人员立即帮我安排了窗口领票，还请工作人员辅导我通过电子税务局申请发票。”办税人员李女士对“找茬”专窗的工作人员赞不绝口。

　　聚焦“不通畅”，坚持标本兼治添“深度”。着力疏通线上线下办税堵点，武侯税务建立“找茬”意见反馈机制，设置“找茬”响应专岗和“请您来找茬”意见反馈二维码，并通过引入“啄木鸟专员”查漏补缺的方式精准发现问题并逐一优化解决，科学搭建“找茬-排茬-消茬”的全链条问题意见反馈机制。

　　聚焦“多头跑”，集成专业服务加“速度”。为根除办公地点、审批职能分散造成纳税人往返跑、业务办理效率低的问题，武侯税务经过数据分析和问需调研，将办理频次高、专业化程度高的17大类38小项业务集中到中心“一站式”办理。对外明晰办理事项清单、流程和标准，对内整合人力数据资源，以专业团队化形式为纳税人提供“定制”服务，体现办税之“简”；启用“线上+线下”办税模式，组建线上业务响应小组，发票业务全流程线上流转，实现“不见面”审批，体现流程之“便”。

　　业务集成以来，审核审批类事项月均办件5400件以上，以往纳税人“往返跑”“多头找”的问题得到解决，办理时间压缩50%以上；电子税务局平均响应时间缩短至3分钟，票种核定平均10分钟办结；退税平均办结时限为2天，较以往提速4倍；契税业务实现即来即办，体现高效便捷的武侯速度。(完)